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在线服务成家居业2020年一季度营销新思路 |
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日期:2020年5月2日 整理:佛山陶瓷网 |
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【 www.FsTaoci.Com 】2020开年以来,很多家居家装企业的营销计划被打乱,按往年的情况,普遍都会搞开门红、315等营销活动。 整个第一季度都遭遇疫情冲击,线下活动除了零散接待客户之外,其他所有的聚集性促销活动全面停止,所有营销动作都拉到了线上。 工厂想办法组织经销商组织营销攻势,搭线上平台、举行线上活动给经销商引流。经销商在努力消化存量客户、激活老带新。销售人员想办法与手中的潜在顾客增进联系,努力促成订单。 据观察,一季度主流营销思路: 1、抓存量客户的消化,基本上是春节前积累的意向客户与交房、待交房业主。采用一对一沟通、免费增值服务、免费设计效果图、新的优惠、邀请参加团购等多种方式,争取交订金或者签约付款。 2、从老客户里发现商机,部分企业建立有老客户资源管理,并且记录有老客户详细购买情况、家庭缺货情况等,并且客户服务一直做得不错,一季度会组织导购加强与老客户的联系,发现二次购买需求,并争取介绍新客户。 3、营销工作向线上转移,搭建线上展示平台,比如云展厅。强化培训力度,帮助经销商、门店销售人员掌握线上营销获客与谈单技能。安排专门的帮扶团队,厂家牵头,发动经销商与门店全员投入社群、直播、线上拼团等。 进而影响到了每名销售人员(导购),获客与谈单工作也向线上转移,除了一对一沟通,把手上客户消化掉,还要想办法借助直播、社群等渠道获取新客。 4、搭建线上服务模式,包括在线免费咨询、设计、在线量尺、在线(视频)沟通、在线(视频)讲方案等多种在线免费服务。 力争在不进店、不见面的情况下,能够将客户可能需要的服务通过线上提供到位。部分公司推出了专门的在线量尺小程序。 整套在线服务 近段时间,众多有实力的家居家装企业,都在想办法提供从量尺、设计出图到视频讲案的全套免费服务,都借助在线的方式完成,双方不见面,也能把家居家装服务落地。 只要业主提供户型图,提出自己的需求,无论是家居建材企业,还是装修公司,设计师就能够用在线软件完成出图,业主在线看效果。 还有像免费视频连线1对1设计全屋,同时配一些线上服务工具,比如线上量尺、一对一看方案与修改方案、智能制图、无接触交付等。 这些免费服务里,有些是平时也有的,有能力提供的一直会提供,没有能力做到的,估计这次也不行。 只不过从系统性来看,最近的免费服务又做了梳理,基本上是线上进行,增加了无接触量房、视频连线等。 【链接】 免费 ,服务 ,营销 ,设计 ,线上 ,经销商 ,家居家装 ,销售人员 ,家装企业 , 本文章内容仅供交流和参考,佛山陶瓷网[ www.FsTaoci.Com ]搜集整理行业相关公开资讯信息和知识,我们对文章内容真实、完整和公正性不能作任何的承诺和保证。谢谢支持。 上一条:> 截止2019年全球太阳能累计并网光伏装机超580GW 下一条:> IDC:受新冠疫情影响 2020年全球IT支出将下降2.7% > 世行预测巴拿马2020年经济萎缩2.0% > 王者陶瓷 陶瓷作品 宏陶瓷砖 挑选瓷砖 陶瓷基地 摩登家居陶瓷 |
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