金舵瓷砖品牌总经理颜利俭：栉风沐雨，用服务为品牌带来附加值

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你很难想象，这家瓷砖企业几乎每天都有一场或者几场直播。

3月开始，本着“加快线上与线下实体门店销售转化”的初衷，金舵瓷砖总部联动全国终端门店开启直播赋能模式，加快了新零售布局与线上流量红利的争夺步伐。

在全民直播热浪来临之际，家装行业也选择跻身风口，不断调整营销渠道和战略。“早在去年年初，金舵就做了抖音线上活动，也是行业第一家。”金舵瓷砖品牌总经理颜利俭在接受记者采访时说道，“3月以来我们迅速组建了新零售团队，主攻线上拓客、线下引流，面向目标群体集中宣传，利用金舵品牌和产品做背书，收割公域流量。”

直播带货是大势所趋，而非品牌自嗨，更不是玩票性质。金舵新零售团队肩负着培育经销商团队掌握和习惯这一新型营销方式，引导客户参与并实现成交的重任。提及经销商对直播的认可程度，颜利俭表示，“直播是现时有效且备受消费者青睐的营销工具，亦是形式。直播带货更是一种手段，作为家居业的新鲜事物，经销商从拒绝、抵触到尝试、接受，正逐渐在总部的培训下转变成积极态势。”

在颜利俭看来，“我们所做的一切关键在于如何打通线上线下的环节。瓷砖行业主要是经销制，想要与用户产生共鸣，就必须满足两点：价格和服务。信息时代，价格透明化，但在服务一致性的问题上还需多下功夫。”服务将成为行业未来竞争的主战场。

金舵瓷砖品牌总经理颜利俭

以下是采访实录：

新浪家居：疫情期间，很多家居企业开启线上营销布局。您如何看待这种现象？您觉得线上直播带货是逆势爆发还是昙花一现？未来线上直播还有哪些发展可能性？金舵未来会在直播方面有哪些布局规划呢？

颜利俭：金舵瓷砖从去年开始布局直播，其实不仅是我们，其他品牌也在做。疫情加快了直播的脚步，我认为未来会成为企业长期的营销手段或者工具。金舵发力新零售，组建并持续打造专业化团队，未来将搭建多平台直播体系。可以预见的是，家居行业的竞争更多会在线上。

新浪家居：陶瓷行业属于耐用品消费，疫情只能暂时抑制消费需求，很多业内人士预测下半年会迎来行业的爆发期。您一直深耕市场，在您看来后疫情时代下，陶瓷行业未来是怎样的（挑战与机会）？金舵对此做了哪些准备？

颜利俭：确实，疫情并没有影响耐消品的消费。装修是刚需，只是疫情会让用户的消费心态有所改变。金舵五月开始已基本恢复去年的同期水平，预期六月份会同比增长20%以上。为了保持稳定增长，金舵瓷砖在线上和线下主动出击。公司开发了各类信息化工具以便对公域流量和私域流量进行管控。线上引流到线下店面，通过智慧门店、小程序，做好线下门店的管理，达到服务用户的一致性。

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