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为什么数字化转型是家装产业必经之路?

   日期:2021年8月22日    出处:互联网    整理:佛山陶瓷网

【 www.FsTaoci.Com 】在2021年家装产业生态大会中,不少业内人士就家装产业数字化转型问题进行了激烈的讨论,众多行业专家谈及了行业新问题、新变化、新挑战,并从不同角度提出解决办法。

历经疫情黑天鹅肆虐后,东易日盛、金螳螂等头部家装品牌自建线上家装平台,积极建立起数字化防线。缺乏资金和技术的中小型家装品牌则借助互联网家装平台“触网、触ai”,越来越多家装品牌将业绩增长的期望寄托于数字化升级。

不仅如此,互联网家装平台还深入家装产业链,解决家装产业缺乏服务标准而导致的效率低、服务差等痛点,驱动家装产业更好、更快发展。

家装产业的“陈年旧疾”

家装设计、选材、施工、安装等流程环环相扣服务链条复杂冗长,业主和家装品牌和容易因为信息不对称问题产生摩擦,市场公认家装行业存在效率低、价格不一、产品伪劣、虚假宣传等“陈年旧疾”。

在家装品牌端,中小型家装品牌百花齐放、家装市场竞争激烈,家装品牌获客难、成本高、服务质量遭诟病等问题更加凸显。

在业主端,选材、价格、施工质量和进度是业主最关注的家装指标,但受经验、时间和资金的限制,业主很难做到时刻监督和检验,因此业主迫切希望家装行业建立起标准、统一的家装服务流程。

由此,家装产业“陈年旧疾”的本质是业主和家装品牌信息不对称、沟通不顺畅而导致服务质量差的问题,而家装品牌数字化升级可实现信息透明、流程可控是众望所归。

数字化是机遇更是挑战

大数据、人工智能、机器学习等前沿技术之于家装行业是提升管理、服务效率的工具,可解决家装品牌管理难题、获客困境,挽救品牌口碑、提升品牌影响力,进而实现可持续增长。

其一,家装品牌可利用互联网、ai、大数据等技术实现研发、营销、销售、交易全生命周期的数字化管理,达成精细化运营目的。其二,家装品牌可利用ar技术展示虚拟样板房,实时直播工地施工情况,让装修过程变得可视化、透明化。

正如中信证券研究部高级副总裁张全国所说:“企业的发展靠文化可能远远没有靠技术和数字化更有成效,很多优秀企业都存在管理边界的问题,资本市场认为,未来企业的增长发展一定要靠技术来积累行业经验,用技术赋能企业、管理企业。”

不过,对于缺乏技术、资金的中小型企业来说,数字化升级的另一面是重重挑战,而且这场挑战关乎存亡。

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