睿住智能上半年交付超12万户，今年营收目标10亿元以上

现在的智能汽车，其实有两个关键的部分。第一个就是车的本身，第二个就是车的智能。车的本身里面包含了它的框架和里面的座椅，车的智能就是车机系统，它给车(主)带来了新的生活体验。那房子也是一样，作为一个更大的空间载体，房屋本身有硬装、软装，还有一些核心的部分，我们认为我们把它等类同于全屋智能。全屋智能可能是让这个房子有更多的灵魂了。

界面新闻：在智能家居的消费服务过程中，有哪些需要解决的痛点?

朱春晨：早期讲智能家居，就说智能电器产品的互联互通。单品产业在做产品的时候，考虑的还是本身产品的属性。那么回归到用户属性来说，它不一定是符合的。今天来看，用户的需求不是设备来控制人，而是人在使用设备或者使用产品的时候，给他带来一些新的生活。

未来需要解决的，就是要更多从用户的需求出发，去真正解决用户的痛点。现在这样一个广阔的消费市场，也需要一个用户教育的过程。从智能手机、智能汽车发展来看，它的发展阶段是需要时间的，需要让用户慢慢地去感知。

而且产品最终从设计、交付到用户手上，有一个很重要的服务环节，涉及到安装、交互甚至售后。智能家居这样一个体验场景，它是一个完整的多产品组合，还有很多物联网、高科技的技术。

所以服务能力，也是未来行业需要突破的瓶颈，去帮助消费者进一步体验消费产品的必要环节。

界面新闻：未来技术也许不再是制约智能家居发展的因素，如何让用户去体验到行业的增值?

朱春晨：第一个，需要厂商通过一些宣传、品牌的手段让用户获取到这些信息;第二个可能需要大量体验店的形态，让用户真正身临其境地去感受。以前是人找货，后面就是货等人，其实现在已经回到场地的概念，就是在场地中给消费者带来的体验。

我们完整的样板间就做得很有特色，比如家政空间。我认为里面最吸引人的不是这个空间做得多智能，多牛，最吸引人的是我有这么一个柜体。

柜体里面有一个空间是放扫地机器人的，一个空间是放扫把，还有吸尘器、围裙等等。消费者会发现，原来这样的陈列比自己家要好，我没有想到可以这样摆放得整整齐齐的，这个是最吸引用户的。这个扫把也许不是个智能扫把，但消费者发现能一次性给他解决掉了。

在智能家居这个行业，因为从单产品到现在的发展路径，(空间)解决方案到今天才被大家去挖掘出来，跟单品唯一的差别就是在一个复杂的空间里面去解决用户的需求，否则，如果只是一个简单产品组成的话，就很难去打动用户，最后只能拼性价比。

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