禅城发出《“双十一”消费警示》

【 www.FsTaoci.Com 】11月11日，是线上线下商家促销的节日，禅城区市场监督管理局发出《“双十一”消费警示：直播购物须谨慎》（以下简称《警示》），提醒消费者要科学理性消费，切莫掉进消费陷阱。

近年来，网络“直播带货”营销模式发展迅猛，受到消费者尤其是年轻消费者的青睐，伴随而来的是假冒伪劣、虚假宣传、交易数据弄虚作假等系列问题。

《警示》提醒，消费者应通过正规网络平台和购物渠道，选择资质全、信誉度高、口碑好的电商平台和商家购物。尽量在官方旗舰店或知名主播的直播间购买商品，同时要认真查看经营者在直播平台的公示情况，查看其是否有营业执照，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面进行评估后作出选择。

直播带货的即时性容易造成刺激性冲动消费，直播互动也加剧了消费者跟风购物的从众心理。《警示》提醒，消费者要多考虑购物是否需要，做到理性消费，不要出于对主播个人的盲目信任或受直播平台以“价格低廉”“秒杀”或“数量有限”等宣传营造产品稀缺的营销氛围影响而盲目冲动消费。不要被各种“假优惠”陷阱误导，不要轻信商家作出的“特价”“清仓价”等宣传。

《警示》建议，消费者在观看直播时，应通过观察在线人数、粉丝互动、产品成交、音浪等数据分析是否正常，观看产品讲解、投放时长是否异常等，小心销售假象及人气假象。要提前关注价格变化，了解商品市场价，避免陷入明降实涨、借促销清库存、预付定金直减等套路。不要轻易登录陌生网站，避免点击不明链接。先验货后签收，保护个人信息。不要轻易将身份证号、银行卡号、手机号、家庭住址等个人信息提供给他人，更不能泄露手机动态验证码等。

此外，消费者在购物过程中要仔细了解商家“七日无理由退货”和“三包”范围等售后服务规则，购物后最好第一时间保存好广告宣传、直播视频、聊天记录、支付凭证、物流信息等相关证据，有意识地截屏保留相关原始数据。若发现商品质量不合格、与广告宣传不符等问题时，应及时与商家沟通解决，如果协商不成，可及时向有关部门投诉举报，维护自身合法权益。

佛山日报

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