简一全国落地“瓦工之家”：商业向善服务突围

【 www.FsTaoci.Com 】近年来，伴随着中国消费升级的大趋势，消费者的关键诉求发生了显著变化，过去，消费者仅仅满足于产品本身的功能、质量、高性价比等特点，但如今，他们更看重售后服务的品质，追求“产品+售后服务”的综合体验。然而，长期以来，陶瓷行业产品供应和铺贴这一属于售后范畴的服务犹如彼此孤立的岛屿，之间并没有形成闭合生态。

“最后一公里”服务体验欠佳是陶瓷行业发展的痛点，也是简一想要解决的岛屿困境。而成品交付，则是它的解题思路，2021年，简一便向市场推出成品交付，为消费者提供从选材、设计、购买、加工、铺贴到售后的一整套瓷砖装修解决方案，构建了一个全链路闭环的有机新生态。

瓦工，一个总是和基装表面工程打交道的群体，一砖一瓦之间，都是细节的掌控，对于瓷砖铺贴效果的保障尤为重要。然而，当前社会上基本没有系统、专业的瓦工培训，瓦工学手艺主要靠“传帮带”，以致市场上手艺精的瓦工难寻。同时，由于瓷砖铺贴的活又脏又累，年轻人不愿意干，导致瓦工行业出现了“青黄不接”的断代状态。今年，简一在原有的基础上，再次对成品交付系统进行纵向深耕，在全国落地成品交付中心，并建立瓦工之家，近日，伴随着“简一成品交付全国在行动”在深圳、衡阳、成都、重庆、石家庄、东莞等城市陆续开展，优居、腾讯家居｜贝壳有幸与简一多名瓦工代表进行交流，分析与解读简一瓦工之家设立的价值意义，以及背后深层次的探索。

重构行业服务赛道

在消费升级下，消费者对于瓷砖铺贴以及缝隙美化要求越来越高，瓦工的专业度显得尤为重要。简一从行业中精选出优秀瓦工，并通过系统技能培训，解决工艺技术提升问题，为用户带来更加切实的瓷砖消费体验升级，确保成品交付“最后一公里”的高质落地。专业的瓦工让简一品牌赢得良好用户口碑，同时也促进瓦工资源发展。

成都简一瓦工成师傅告诉记者，他从事瓷砖铺贴十几年了，但从来没有接受过专业的瓷砖培训，只会传统常规的瓷砖铺贴，加入简一之后，通过简一提供的专业培训，掌握其独创的0.5mm密缝连纹铺贴工艺，相比传统铺贴方式缝隙更小，更具空间感和立体感，最终呈现出来的铺贴效果获得了客户的高度认可，也提升了自身的价值感。

究其根本，瓦工之家的落地，是对用户需求的深层把握，是对整个陶瓷行业的颠覆，更是简一在为客户创造价值的路上再次迈出的坚实一步。其实，再往前去回顾简一的品牌发展就会发现，用户价值利益一直是简一进行战略思考的始发点，所以，与其说瓦工之家是成品交付体系的纵深推进，不如说是其以用户价值为中心的探索正在不断聚焦。正如简一成品交付中心总监雷兴桥所说，简一以用户为中心，成品交付的底层逻辑是把复杂和麻烦留给自己，把简单和美好带给客户。

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