居然之家光谷店先行赔付发布会暨居然管家服务年启动仪式盛大启幕以诚信护航消费以服务温暖...

【 www.FsTaoci.Com 】春潮涌动，诚信践诺。在3·15消费者权益保护月的重要节点，居然之家光谷店先行赔付发布会暨居然管家服务年启动仪式盛大启幕。居然之家光谷店坚守诚信初心、升级服务体系的关键时刻，正式拉开居然管家服务年的序幕，以硬核保障与贴心服务，为光谷片区千万家庭筑牢家居消费安心防线，助力区域家居消费市场高质量发展。

企业担当：先行赔付制度的具体实践

发布会上，居然之家光谷店总经理孟亚斐先生发表主旨演讲，详细解读了门店先行赔付机制的核心内涵、执行标准及升级举措。据悉，升级后的先行赔付机制进一步明确保障范围，消费者在居然之家光谷店签订统一销售合同、货款交至商场统一收银后，若遇商户拖延赔付、无力赔付甚至跑路等情况，无需与商家反复周旋，门店将直接启动先行赔付流程，第一时间核实、第一时间处理、第一时间赔付，彻底破解家居消费“维权难、赔付慢”的痛点。同时，结合质量问题三年“三包”、绿色环保承诺、一个月无理由退换、保价90天买贵双倍退差价等核心服务，构建起全方位、全流程的消费保障体系，让每一位消费者都能买得放心、用得安心。

消费者心声：维权路上的温暖守护

发布会邀请到了以往受赔顾客。顾客代表上台分享维权的心路历程，称赞居然之家光谷店“先行赔付”制度给了消费者暖心的保护。顾客代表还以亲身经历提醒消费者，在选购产品时要选择正规平台，将全部货款交给居然之家平台并与平台签订合同。

消费者的真实反馈是对企业服务最直接的检验。居然之家光谷店通过实际行动赢得了消费者的信任，为整个家居行业树立了良好的榜样。

合作伙伴：“卖场兜底 + 品牌加码” 的双重安心保障。

本次活动邀请武汉市装饰建材家居发展商会执行会长、芝华仕武汉经销商彭静女士发表讲话，明确三大核心合作细则：1、服务范围互通。2、售后资源共享。3、联合让利活动。携手以硬核保障与贴心服务，为武汉市千万家庭筑牢家居消费安心防线，助力武汉家居市场高质量发展，形成 “卖场兜底 + 品牌加码” 的双重安心保障。

服务升级：1+6心服务承诺 为您的购物保驾护航。

居然之家光谷店营销管理部负责人吴荣辉先生深入阐释了居然之家“1+6心服务体系”的核心内容。以“统一收银先行赔付”为核心，配套质量问题三年三包、绿色环保、一个月无理由退换货、保价90天、居然管家全程陪购、家电三年免费清洗六项承诺。消费的本质，是信任的双向奔赴。居然之家“1+6心服务体系”，是居然之家对每一位消费者的真诚告白，更是不变的承诺。

居然管家：实现精准选购省时省心

作为本次服务年的核心载体，居然之家光谷店管家代表廖天赐郑重承诺，以最饱满的热情、最专业的素养、最贴心的服务，扎根武汉、服务武汉，把每一项服务做细、每一件事情做实，用行动兑现承诺，用服务赢得口碑。

在全场嘉宾的共同见证下，武汉市东湖新技术开发区消费者协会代表与居然之家光谷店负责人、芝华仕头等舱沙发、顾客代表共同启动“居然管家服务年”，标志着门店以服务升级为核心的新一轮服务布局正式落地。

此次居然之家光谷店先行赔付发布会暨居然管家服务年启动仪式的圆满举办，不仅彰显了门店“诚信为本、服务至上”的经营理念，更推动了武汉家居服务标准的进一步提升。随着居然管家服务年的全面推进，居然之家光谷店将持续以消费者需求为核心，不断优化服务体验、强化责任担当，用专业与坚守守护每一份消费信任，为武汉市家居消费市场的健康发展注入新活力，书写区域家居行业诚信服务的新篇章。

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