从“销售经理辞职”论优秀员工流失

问题一绩效考核认知度的偏差-火花四溅

针对本案例来讲，其本质问题之一就是绩效考核认知的问题。由于双方对业绩考核的认知度的不同，导致员工与企业在这一问题上出现偏差。

本案例中的李强真可谓：成也总经理，败也总经理。可以说，李强之所以可以脱颖而出的关键因素并非得益于他的业绩，而是得益于总经理的用人之道.总经理的用人之道是：用人所长，避人所短。

李强在销售业绩上并非出类拔萃，而这一点在销售团队中是不容易得到晋升的而总经理却恰恰看中了其为人谦逊、思维敏捷、善于分析这些性格待质，认为其更适合于带领团队打市场，所以力排众异将其晋升为销售部经理。而这时总经理已将考核李强的尺子从一般销售人员考核业绩，转变为你的长处到底有没有发挥出来？，发挥出来团队业绩上去了是工作之本份、责任之所在而反之，则是工作没有到位、失职。那么，李强由原来的销售代表成为销售部经理之后，也自觉不自觉地融入到企业既定的业绩考核标准中：用销售量说话！这把尺子中来。事实上，李强刚上任时所遭受的种种非议也足可以表明，销售量对销售团队的重要性。在年底当原有的销售业绩猛增近80％时，李强也很自然的觉得自己应该收个大红包，反之则太薄情.由此可见，正因为总经理与李强在对工作成绩进行考核、评定采用了两把不同的尺子，而衡量的却是同一项工作。

从上述论述中我们可得知，源于双方心中这把尺子的不同，从根本上导致了双方对既定工作业绩认知度的不同，接下来就是火花四溅.

问题二沟通缺乏有效性-无名火起

本案例中李强与总经理之间的沟通，简直就可成为整个离职事件的催化剂.正因为在沟通上双方各持一词导致整个沟通缺乏有效性而正是这种缺乏有效性的沟通导致矛盾的升级。

可以说，总经理当年力排众议将李强提升为销售部经理，除了其本身一表现出的深远的眼光、因材施教的领导魄力外。更深远的，则是对李强本人信任、期望和成长路径的安排。而李强在成为销售部经理后，也的确不负众望取得了骄人的成绩。且希望可以得到公司无论是薪资还是感情上的认可。但在整个沟通的过程中，我们一眼就可以看出，双方均没有站在对方的角度上看待问题、固执已见，导致沟通的失败。试想通过沟通与交流李强如果能够体会到总经理之用心良苦，那么其决策就有可能会向原公司倾斜而总经理如果同样能够体会到李强的真实想法，那么也将有可能考虑其对于李强的待遇问题，甚而更深层次的重新思考一下公司的整体薪酬与激励机制。

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