从海尔的发展看企业经营的三重境界

第二层，“看山不是山，看水不是水”――战略视野

在战略视野下，企业需要透过具体产品的表象，看到凝聚在产品上的消费者真正的利益集合，诸如“冰箱不是冰箱，而是代表了一种生活方式”之类的表述只是“看山不是山”的一种浅层理解，要做到看山不是山，就必须真正的理解客户的价值链，并且能够看到企业所提供产品如何和客户价值链之间进行协调配合，并折射到最终价值上。

而反观企业自身，则能够透过有形的厂房、设备、人员等有形资产，发现其中包含的资源、能力等生产力要素，以及它们之间的配合方式、灵活度、活性、潜力，只有从深层次上对企业的资源进行拆解，才能够超越具体的产品提供，满足更广义的客户需求，也才有真正意义上的商业模式创新。

第三层，“看山又是山，看水又是水”――产业视野

具有了战略视野和战略管理能力，已经具备了成为一般优秀企业的资格，但是要成为领袖企业，则需要具有产业视野，在更高的层面上能够实现“看山又是山，看水又是水”。

领袖企业要求有多方面不同于一般企业的素质，包括它的道德形象，它的社会责任，但是一个最重要的能力，就是它要能够高瞻远瞩的看到产业未来的发展远景，所以它眼里的山不是眼前的山，而是可以凭借对产业发展规律的把握虚拟出一个“山”，并引领产业的发展方向，产业视野下企业的经营核心是基础技术、概念以及标准。

无论是营销视野，还是战略视野，产业视野，都是客户导向，只是在不同视野下看到的是不同的客户需求，采取的是不同的实现方式，也因此带来企业竞争力上的巨大落差。

中国的各个行业的优秀企业还处于第一层次中，企业经营的重心在于如何做好营销如海尔、联想、TCL这样的领先企业开始在第二层次中，但还没有完全的适应而第三层次的领袖企业，中国企业还需要通过多年的努力才有可能产生。

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