品牌经理人的营销宝典

行销365天，随时调整

陈薇雅（台湾麦当劳行销部执行经理）

麦当劳是个跨国公司，对品牌形象的要求是全球一致的。我们希望能带给消费者愉快用餐的感受，在台湾我们训练员工主要的方法，就是要求他们把顾客当朋友，从食品、服务态度到清洁用的消毒水，每个细微的步骤都要做好。

在全球麦当劳的消费者中，台湾顾客最容易受大环境和促销活动影响。对别的品牌来说，一年可能只有4档大型行销活动，但麦当劳却是一年365天都在做行销，每星期、每个月、每年都有目标。像这样的促销活动，不只是麦当劳系统要动起来，连厂商也要一起配合，所以品牌经营绝对不是在促销时才想到，而是每天要提醒自己的事。

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