不近人情与随机应变

【 www.FsTaoci.Com 】昔者韩昭侯醉而寝，典冠者见君之寒也，故加衣于君之上。觉寝而说，问左右曰：“谁加衣者？”左右对曰：“典冠。”君因兼罪典衣与典冠。其罪典衣，以为失其事也其罪典冠，以为越其职也。非不恶寒也，以为侵官之害甚于寒。——《韩非子二柄》

这段话的大意是：韩昭王有一次喝醉酒以后和衣睡着了，掌管国君帽子的侍卫怕他着凉，就给他盖上一件衣服。国君睡醒后很高兴，问左右说：“谁给我盖的衣服？”左右回答说：“是典冠给您盖的”国君于是连“典衣”官和“典冠”官一同处罚。处罚典衣官，是因为他失职而处罚典冠官，是认为他越权。君主并不是不厌恶受凉，只是认为越权和失职这事比着凉更厉害。

制度执行，不近人情

说实话，韩昭侯的做法在很多人看来似乎有些不近人情，或许有人还会说他是非不分，善恶不辨，各打五十大板，以后谁还敢尽心尽力辅佐他呢。但仔细想想，他的做法也有一定的道理，他是在向职责不清的工作方式说不。在管理实践中，制度的作用在于各司其职，一定程度上管理越规范，分工越明确，制度越能得到良好的执行。

然而我们的很多民营企业由于人才缺乏，无不期望下属是全才，什么都能干，往往一个人身兼数职，如同救火队员，哪里需要补到哪里，越是能干的员工越是如此。长期下去，这样的员工就成为一个样样都能干，但样样都不精的“全才”。等企业走上规范化以后，各个部门开始明确分工，职权逐渐清晰，往往这些昔日的“全才”反而没有了合适的岗位。对企业来说，职能不清，权责不明的工作方式，造成管理和考核混乱，并且很难在合适的岗位上培养合适的人才。

企业在刚开始发展的时候，资源有限，人员少，部门不健全，一个人干几个人、几个部门的活是常事，这样的分工有助于企业在创业阶段以低成本维持平稳发展。但是企业在走向规范化的时候，首先要做的事情就是明晰岗位职责，责权清晰，分工明确。这个时候每个人做好自己份内的事情就行了。

如果职权不清，分工不明，或者虽然分工明确但实际执行不到位，容易造成原有组织结构形同虚设，导致部门之间工作混乱，效率低下，出了问题相互推诿、埋怨，有时候同一件事几个人管，有时候又出现管理盲区，部门原有的工作目标自然无法实现。

特别是从基层一步步走上部门领导岗位的老员工，往往习惯于什么事情都是眉毛胡子一把抓，严重影响了其他部门的工作。这个时候强化制度的执行力非常重要，以强势的手段让手下明白各司其职的重要性，韩昭侯的做法虽然有些矫枉过正，但确实是非常有效的方法。

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