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如何与客户交友? |
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日期:2008年2月22日 整理:佛山瓷砖网 |
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【 www.FsTaoci.Com 】在人世间,人们之间的友谊分三种。第一种,就每一方而言,都有一种相互的、为对方所接受的爱,而且那些彼此相爱的人都相互抱有良好的愿望,因为他们相爱。第二种,那些抱着实用目的而相爱的人,不是相互爱对方的人,而是因为相互能够得到好处才相爱的。第三种,那些为取乐而爱的人是这样的:他们爱聪明伶俐的人不是因为对方人格高尚,而是因为他们发现对方令人愉悦。 首先要建立一种理念,即你怎样对待自己,也就怎样对待自己的客户。 销售人员与客户产生友谊,主要是因为双方有利益关系存在,所以,销售人员与客户的友谊主要是第二种。那些客户都是抱着实用目的而接受你的友谊,就是因为他们自己可以得到利益。这种友谊是一种合作,在这种关系中,销售人员首先要建立一种理念,即你怎样对待自己,也就怎样对待自己的客户。佛教中有这样一个故事就阐述了这个理念。 天国有一位国王,有一天,他要和他的仆人们算账。当他开始算的时候,有人带来了一个欠他一万两银子的仆人。因为这个仆人没有什么偿还之物,国王吩咐把他和他的妻子儿女加上其一切所有财产都卖了还债。那仆人就俯身下拜说:“主啊,宽限我些日子吧,将来我一定会还清的。”于是国王就动了慈悲之心,将他放了,并免去了他的债务。 可是,那仆人出得门来,碰见他的一个同伴,欠他十两银子,便揪住他,掐着他的喉咙说,还我的钱。他的同伴就俯身在地,央求他说,宽限我些日子吧,将来我会还清的。这个仆人就是不依不饶,竟将他下了牢,要待他还了钱才肯放他出来。同伴们见了他的所作所为,均感难过,就将他的行为告诉了国王。于是,国王就把他唤到跟前,对他说:你这恶毒的奴仆,我免了你全部的债务,是因为你求我这样。你难道不该对你那同伴有些同情,就像我怜悯你一样么?这国王大怒,把他交给掌刑的,直到他还清所欠的债再放他。 在《新约全书·马太福音》中,有这样一句忠告:“你们各人,若不从心里宽容你们兄弟儿子犯下的过错,我那天父也要这样对待你们的。” 其次,对任何客户说话,都不要冷冰冰的,说话要有热情,要有感染力。 冷冰冰的语言往往撒播下对你仇恨的种子。即使你学识渊博,也要把自己当作无知,以便求知的大门永不关闭。假如还不了解他人的话语是正确还是谬误,就不要轻率地给予肯定或否定。 谈话要看对象,对特殊人物和一般客户要有所区别,以便使你的话更有说服力,而不使听者讨厌。就是在一般场合,并不是专门摆事实、讲道理的时候也应该如此。这样才能切合听着的口味,产生效果,而不至于白费口舌。即使你谙熟谈话的艺术,也不要炫耀自己,这样才不至于在你谈话或办事是陷入困境。 本文分页: [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] 本文章内容仅供交流和参考,佛山陶瓷网[ www.FsTaoci.Com ]搜集整理行业相关公开资讯信息和知识,我们对文章内容真实、完整和公正性不能作任何的承诺和保证。谢谢支持。 上一条:> 圣·凡尔赛:创造力源于品牌运营的高度 下一条:> 谈家具业应形成联盟品牌 > 中国企业里老板的几条“潜规则” |
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