可信度营销突破“信任隔离墙”

我们认为：增加可信度是营销应该考虑的第一个问题，也是我们can先创品类战略咨询中心所倡导的“品类战略”中最重要的研究课题。

你最后一次相信广告里所说的，然后发生购买行为，是一天前、一周前，还是一年前？再去问问你周遍的亲人、朋友。不出意料的话，他们和你一样，现在都不相信广告了。

很明显，春秋航空、水井坊的成功都不是通过传统广告。现在争取到那么多的消费者，也不是广告的功劳，而是他们都采用了可信度营销。

春秋航空通过事件营销，得到了铺天盖地的媒介关注(甚至中央电视台的《晚间新闻》的免费报道)，告知消费者——“让更多的普通大众坐得起飞机”。春秋航空的飞机票是全国最便宜的——消费者确信无疑。

始于600多年前元末明初水井坊的酿造地的被发现，是四川全兴酒业走向白酒高端阵营的处心积虑的战略高招。之后，通过当年的“中国考古十大新发现”的免费新闻报道，使“中国最高端的白酒”不胫而走。对水井坊所倡导的中国白酒文化的价值认同——消费者确信无疑。

传统营销中的广告，是企业家花大价钱购买时段、又聘用广告公司制作的、自吹自擂的、主观单向的信息传播的根深蒂固的公众认知，就被消费者天然地树立起一道“信任隔离墙”所隔离。话题营销、口碑营销、公信力营销都是增加品牌可信度的战术，是突破这道看不见的隔离墙的有效手段。

可信度营销的关键

可信度营销，不是传统媒介的替代物和创新。可信度营销不是将信息从传统媒介上搬出来，简单地通过第三方来传播，而是营销思维的彻底颠覆。

可信度营销是打造新品牌，推出新产品的第一步。它要求传播应该以公关事件、新闻报道、征服意见领袖等形式为起点，增加传播信息的话题性和真实性。在品牌或产品获得大量谈论、口碑，并成功进入产品销售的理想轨道后，就应该通过传统媒介手段(比如：广告、人员推销)来巩固和强化品牌的核心价值。

可信度营销，应该关注第三方。由政府、媒介、家人、朋友，甚至专家等，第三方推荐的产品，能被消费者定义成可信赖的产品。抓住合适的人群，并使之成为推荐者，是可信度营销成败的关键。

从新东方和百度的成功中，就能明显感觉到，准确抓住品牌与目标消费群的“关键人群”的传播力量。

新东方在1993年创建的时候，创始人俞敏宏就确定“新东方最大的营销是培训学生，让老师和学生真正成为新东方的营销者”的营销推广战略。头几批新东方的免费学生，被全新的英语培训方式所感染同样对新东方的教育模式产生认同的老师，也不自觉地担当起了新东方的推荐者的角色。学生、老师无疑都成为新东方营销胜利的关键人群，他们所传播出去的“中国最优秀的外语培训机构”，成为需要这项服务的人群的选择理由——消费者确信无疑。

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