巧妙向客户说“不”的十大招数

第五招：声东击西。

有的客户对我们产品的某些方面不满意，比如：价格、款式、颜色等。这时候，有经验的销售人员会引导客户的需求，向客户宣传己方的优点。这样，在无形之中，就转移了客户的话题，将主导权把握在自己手中。

销售实例5：

客户：“小王呀，你们的货总体还可以，但有一点我不满意，就是价格比a公司要高10％。”

销售员：“李总呀，我们公司的产品价格确实要比其它公司高一点，但是一分钱一分货，贵有贵的道理，我们的质量过硬，产品寿命长，消费者用起来省心，您也少操心。您看这是b市场研究公司提供的研究报告，我们的产品比a公司产品的用户投诉数量少33.3％，使用寿命长42％，用户满意度高28％。卖我们的产品您会少操不少心，腾出时间赚更多的钱。”

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第六招：双簧戏。

在与客户谈判时，可以由两个销售员组合谈判。事前明确分工，一个扮白脸，演好人，一个扮黑脸，演坏人。这样，在与客户僵持的时候，白脸可以稳住客户，黑脸可以探出客户的底线，维护公司利益。

销售实例6：

客户：“小王呀，谈判谈了这么久，其它条款都谈得差不多了，就是价格没有谈妥。这样吧，我也不想再拖下去了，你们再降8％，不行就拉倒。”

销售员a：“李总呀，谈了这么久，正说明我们双方的缘分。本次谈判我们已经做出最大的让步，不信，你看看其他经销商的进货合同。”

销售员b：“李总，你要求的价格真是太低了，我们实在难以接受。在贵地区，我们跟其他经销商谈的价格比这个价格要高的多。如果我们跟其他经销商做，利润会高很多。”

客户：“我承认要求的价格是有点低，可是我们是这个地区实力最大的经销商呀，这样吧，你们再降5％怎么样？”

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