促销员为了争抢顾客口角扭打 谁是促销员纠纷的幕后黑手

诋毁别的品牌只是其中很小的一种手段，在卖场中，经常会发生釜底抽薪这样的事情：顾客对某促销人员的介绍很满意，挑了该品牌的产品，而另一品牌的促销人员却趁这个促销员不注意，把已经走到收银台的顾客截住，通过各种手段让这位顾客换成了购买自己的产品。于是，我们在不少的厂家培训促销员的资料里面发现不约而同的都有如下这样一条：在向消费者成功推荐之后，要完美服务。简言之，就是要促销员陪同顾客，一直到其买单为止。要不然，这个顾客很容易会被其他品牌的促销员拦截，造成“煮熟的鸭子飞了”的事实。

促销员之间如上的比较温和的竞争当然不止这两种，但最为明显，而且最容易发生纠纷的就是这两种。其实，卖场对促销员都有明确规定，不许促销员在顾客面前诋毁其他品牌的产品，更加禁止促销员吵架谩骂，如果被管理人员发现将要处以罚款、开除等不同程度的惩罚。但促销员为了拉顾客，犯规的小动作时有出现，卖场方面很难完全监控得到。

这些动作背后的“黑手”

现今市场，产品同质化的倾向十分明显，不少品牌在产品开发、产品展示乃至促销方式上都有雷同之处，消费者选购产品的时候，经常感到无所适从，也更容易接受促销员的推介。因此，促销员在终端销售的作用也越来越大，更受到厂家和商家的重视，特别是那些经验丰富、能力强的促销员，不仅受到自己品牌的重视，也会得到来自其他品牌的“关注”。

因为，终端销售不仅是促销员收入的来源，也是厂家生存发展的重要关口。而厂家对竞争对手的优秀促销员，用得最多的一种方法就是“利诱”其投入自己这边的阵营，并且这种方法屡建奇效，而促销员也就成了营销队伍中流动性最大的一个团体。我们也经常看到，今天这个促销员在卖a 品牌产品，明天就有可能到b品牌的柜台去工作了。

这是一种比较“和平”的方式，还有一种方式就比较“暴力”了。对某些对品牌忠诚度较高的促销员，利诱的方式往往不能得手，但他还一直在卖场里面抢走你的生意，你会怎么办？很多人都会有这样的想法：把他赶走！

绝大部分连锁卖场和超市都有这样的规定：促销员之间的打斗，不论谁的对错，各打50大板，开除门店，并通报本系统不再录用。有些厂家就可能会用上这样一招：派一个普通促销员随便找一个由头，与竞争品牌的优秀促销员“吵上一吵，打上一架”，然后，这两个当事人自然是一起卷了铺盖走人。本品牌损失不大，而对竞争品牌来说，受到的打击就很严重了。这也许就是“田忌赛马，下驷对上驷”计策在现代商业社会的活学活用了。

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