企业应该为2013年设定的6个商业目标

你不必像沃尔玛那样拥有庞大的人力物，即使小企业和初创企业都可以有所作为。 数据分析公司sumall首席执行官丹尼·阿特金森（dane atkinson）表示：“公司里面都人谨记‘做对就能做好’这句话。不管是日常项目还是我们管理一项透明业务的方式，我们都会尝试按照这个信条做每一样工作。”这正是为什么该公司的员工向sumall的慈善基金换捐出自己10%的积蓄。他说：“随着公司发展越来越好，我们的基金会也是如此，该基金会帮助的人和事情也因而变好。每个人都会参与，因为他们都拥有这个慈善机构的所有权。这推动大家作出行动。飓风桑迪过后一周，大家就积极地参与到救助受难群众的行动中。”

令客户满意

intralinks首席执行官罗恩·霍夫塞皮安（ron hovsepian）认为，优秀的客户服务可以从品牌价值到人员雇佣中体现出来。在为明年制定工作目标的时候，霍夫塞皮安建议先衡量客户的忠诚度以及对企业的看法，从而总结出与最具价值的增长相关的部分。他认为：“通过客户调查反馈能帮助公司集中资源，用以为客户改进产品和服务质量。”霍夫塞皮安建议，将年度合同审查作为制订客户服务目标的方法。“尽管合同审查似乎是公司法律团队的工作，但是我们可以利用此去确保服务的范围明确具体，能够通过可获取的资源予以执行。”

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