电子商务：你还等什么？

这是由于陶瓷卫浴行业的特殊性，令企业运作电子商务会面临着不少瓶颈。目前网销仍处初探阶段，这也是不少企业在电商门外持续观望，犹豫不决的主要原因。因为陶瓷产品本身需要体验，陶瓷经销商需要定价，线上线下的利益难以平衡。一方面是电子商务风头正劲，另一方面线下卖场受到损失销售额的威胁。另外，物流、诚信及质量方面难题也是企业需要重点解决的问题。面对电商迅猛的发展势头，我们难道要“坐以待毙”吗？等待，只会错失机遇，迎难而上才能赢得先机。鉴于九牧的成功突围，笔者概括了其几点经验。首先，做好宣传推广工作，除了淘宝本身的资源推广外，在企业官方网站及其他同行业网站也作链接及介绍，特别利用微博等新媒体进行宣传推广。对于订单积压，发货慢物流慢的问题，在大型节假日促销活动中，企业应事先做好充分准备，包括产品包装设计、设立专门仓库及专门生产线，同时专人负责，明确分工。设立预售环节，提前包装，以错开时间来赢取迅速发货的服务优势。再者，整合多家物流公司保证货运通畅。改变单一打“价格战”的形式，坚持打“服务战”，加强线下体验店的服务，并提高线上售后服务水平，进一步提升品牌形象。另外，针对网上假货猖獗，混淆视听的现象，企业不妨联合公安、淘宝成立稽查部门，严防假货出现。当然未雨绸缪，企业也需要完善网络授权机制，从根源杜绝假货出现。

电子商务具有广阔的未来前景，而陶瓷卫浴企业的电商模式还需继续探索，关键是勇于走出第一步。期待越来越多的陶瓷卫浴企业找到适合企业本身的模式，进驻电子商务，开拓营销新领域。

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