陶瓷卫浴电商营销模式存在瓶颈

据来自第一调查网自助调查的结果显示，针对“你会网购家居吗?”这一问题，参与调查者625票选择会，575人投了否定票，但对家居电商的前景，56.62%的人选择了看好;对网购的担心事项，19.61%的人选择售后没保障，19.18%参与者认为商家对电商定位不准。

由此可看出，卫浴行业推进电商营销模式，存在着一定的瓶颈和障碍。首先是卫浴、建材等传统企业试水电商，存在两大矛盾：一是与传统渠道的矛盾。传统渠道经销商与企业已经基本建立起相对稳固的价格和利润体系，电子商务的渗透或将打破这种利益平衡;二是企业对经销商各自发展电商平台，还是统一规划运营电商的问题。其次是卫浴作为传统行业，在经营模式、产品类别等方面的“短板”。如卫浴产品多为易碎品，大而重，长途运输或将对产品造成损坏;网购的便捷却使得物流问题日益显露，运输成本可能会加大;对线上、线下产品的分类营销和管理，难免撞车;对网销产品的价格管控，对营销网络和物流的健全、完备，对网销的宣传、促销方式、发货、服务的跟进等;对卫浴品牌知名度和美誉度的建设;电子商务中网站维护、产品咨询服务、洽谈、预定等精通电子商务人才队伍的建设。物流的“短路”、服务的“力不从心”、电商体系建设的“残疾”、网购市场不规范的“漏洞”，以及法律法规、诚信等问题的亟待完善，都是对卫浴企业发展电商的考验。难怪有人这样说，消费者对大件产品的购买大都会持谨慎态度，品牌认可度、美誉度很重要，只有品牌知名度还不够，美誉度必不可少。

对于电商存在的弊端，卫浴企业纷纷创新模式，寻找解决办法。如为解决客户体验、物流及售后服务问题，唯一卫浴提出连锁经营模式，即总部+合作商+加盟商，三方合作，终端的销售利润进行三方分成，产品全国统一价格，从而较好解决了企业与经销商的利益冲突。还有企业开创网络+实体店的新型销售模式，让消费者不仅可以在网上看到图片还能到实体店见到实物，用网购价格买到同质量产品，实现“鱼和熊掌兼得”。据悉，我国最大的家居电子商务网站——齐家网曾计划与东方家园合作，通过双方优势资源互补，线上线下互补，拓展东方家园线上渠道，打通齐家网线下渠道，从而解决其没有实体店和消费者无法进行线下体验的难题，实现o2o(线上引到线下)到o2o2o(线上到线下回到线上)模式的升级转变。

创新扩散s曲线理论指出，大部分新思想、新事物的创新扩散，开始总是漫长迟缓的，但当用户数量累积到一个“引爆点”，就会突然加速并持续呈现爆发性增长，直到大部分人均已采纳此种创新，才会逐渐放慢扩散速度，采纳创新者的数量随时间将呈现s形的变化轨迹。根据商务部的规划，2015年，我国规模以上企业应用电子商务比率达80%以上;应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10%以上;网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。

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