京东上市之后细化战略节奏

跟其他在线旅游服务提供商不同的是，京东主打品质的概念，主要针对中高端人群提供服务。所以，除了大众产品之外，还有类似“新西兰马拉松主题旅游”和“摩洛哥摄影主题旅游”等这样高品质的小众产品。

而且京东一开始就把服务标准提得很高。今年十一黄金周期间，京东的一个名为“京东机票安心飞保障”活动中，特别新增了一项“100%价格保真”的承诺：在京东旅行频道上购买国际机票，搜索到的所有航线，价格均真实有效。如有用户在国际机票的预订或支付过程中因平台系统原因价格发生变动，导致无法正常下单和出票，可即时向京东反馈，一经查实，2个工作日内会对用户赠送一定额度的机票优惠券。

京东现在在扩充品类上得心应手，他们的方法论就是先小规模地去试验该品类最适合京东平台的卖法，再不断地调整模式，取得不错的成绩之后，它才会大面积地铺开。为了跟上年轻人节奏更快的需求变化，京东专门成立了一个用户体验部，这里面年轻人居多，他们的工作就是通过在各类电商平台进行体验式购物，研究消费者购物习惯和需求，从各种细节入手提升京东用户的购物体验。

渠道下沉

但电商不应该只局限在一、二线城市，刘强东这两年在少有的几次露面中，都提到了“渠道下沉”的概念。一方面，传统的电商战场价格战越来越激烈，京东想要保持前几年快于行业几倍的发展速度会越来越难，它需要寻找新的市场;而另一方面，三线以下的城市存在着更大的市场空间，这些区域的居民并不能像城市人那样随意地购买商品，而电商将会帮他们解决这个问题。

渠道下沉是2014年京东“扬帆远航”五大战略之一，刘强东要求把电商业务扩张的重心放到国内的3到6线市场上去，通过物流服务的升级、优化在售品类、广告营销推广等方式加强京东在区域市场上的影响力。

有段时间，媒体爆炒京东在很多区县“刷墙”的新闻。实际上，京东在对广大三线以下城市的调研中，参考了很多品牌商已经很成熟的做法，刷墙就是其中之一。

京东还在今年发起了“一城一牌(在每一个区域市场最核心的商圈，竖立一个京东的广告牌)”、“大篷车百城行”等营销活动。现在超过150个城市的大型广告牌已经落地，刷墙则已经刷了8000块，京东已经开始通过这种“朴实”的广告方式与当地用户对话了。

京东恢复了当年自建物流的那股热情，他们又鼓励自己的员工回家乡建“先锋站”，跟之前不同的是，这次覆盖的面积要大得多。整个体系的搭建非常迅速，尤其是在上市拿到更加充足的资金之后。今年的第二季度，是京东新增的区县覆盖数量历史上最多的一个季度，3个月内完成了376个新区县的覆盖。

而且这已经不仅仅是物流渠道的拓展了，在新覆盖到的区县，都要求加上运营的概念，毕竟三线以下市场的需求可能跟传统的理解有着较大的偏差。从组货到营销，都需要反复去对照当地的市场规律。

其实京东并不缺潜在用户。在跟腾讯完成了战略合作之后，它相继在5月和8月也实现了微信购物、手机qq购物等一级入口的上线，而这会涵盖大量的三线以下区域的用户。参照腾讯的财报，截止到2014年二季度末，qq月活跃账户数达到了8.29亿，微信和wechat(微信海外版)合并月活跃账户数也有4.38亿。

从京东的财报来看，这几个月用户增速很快，它在今年第一季度的活跃用户为3340万，而到了第二季度，这个数值就变成了3810万。这其中，三线以下城市应该贡献了不少的力量。

但如何保证在这些区域市场的用户体验，却是一个大的挑战。很多的案例听上去很“奇怪”，但这真正能反映当地特殊的情况。都江堰青城山山区的一位消费者此前并不会使用电脑网购，也不会在线支付，他“不小心”点到了微信的购物入口，通过京东买到了一瓶酒。结果没想到京东的物流恰巧今年在这个区域通了，他完全没想到京东的送货员能上山把这瓶酒交给他。

他对此很满意，开始经常买国外红酒、山西和山东的知名白酒，也会很得意向朋友推荐京东。京东对他生活方式的改变，让他成为了非常忠实的用户。后来因为快递员总是为了单独给他送一单货而必须开着车上山，他觉得不好意思，现在取货时都会尽量地自己骑摩托车下山取。

刘强东要求在这些新开拓的市场里，甚至要更加在意用户体验，因为潜在用户往往会因为一次满意的购物，而养成上网购物的习惯，反之也同样成立。

拍拍“重生”

新拍拍之所以被定位成战略性业务，也正是因为它能覆盖更大的市场。中国的c2c市场，现在已经有了一万亿元的市场规模，但明显的问题就是一家独大。“我们并不认为已经到了定型的阶段，而且现在的市场状态对于很多小商家来说，并不足够理想。”李曦称。

本文分页： [ 1 ]  [ 2 ]   [ 3 ] 

【链接】 京东 ,广告 ,购物 ,店铺 ,战略 ,消费者 ,区域市场 ,渠道下沉 ,

本文章内容仅供交流和参考，佛山陶瓷网[ www.FsTaoci.Com ]搜集整理行业相关公开资讯信息和知识，我们对文章内容真实、完整和公正性不能作任何的承诺和保证。谢谢支持。