国美在线战京东 价格战火没烧起来

【 www.FsTaoci.Com 】“双11”未到，但传统家电销售的黄金期已到，今年电商企业在家电促销上已经展开了猛烈对攻。

引发战争的是国美在线，其推出的比价系统直指京东商城，不过京东商城却一改以往的价格火拼战略，避之改而打响“服务战”。无论是价格战还是服务战，品牌企业怎么看，用户是否认可，都有待市场考验。

剑指京东

“十一”期间，用户在国美在线网上商城购物会发现，不少家用电器的图片旁边都会有“聪明购”的按钮，点击进去，就会显示“比京东商城低多少元的字样”，产品不同价差也不同。

这样的直接比价策略，与今年国美在线的战略计划相关。今年8月，国美电器总裁王俊洲发内部邮件称，下半年国美要全面对标网上，力争超过苏宁易购，并做到比京东商城价格低。国美在线董事长牟贵先随后在内部邮件中表示，用户如果发现国美比京东商城贵就奖励100元，买贵就赔300元;所有体系价格都必须降下来，哪个体系连续三次价格高于京东商城，负责人卷铺盖走人。当时业内人士就戏称，国美在线已经将在纳斯达克成功上市的京东商城作为“假想敌”。

京东商城被国美在线瞄上，也是由于近年来京东商城家电业务板块增长迅速。尽管京东商城二季度亏损将近6亿元，但其第二季度净营收为人民币286亿元，已接近国美上半年的销售收入，家电成为重要盈利板块。据了解，牟贵先对国美在线今年的销售额给出的目标是100亿元。

面对国美在线如此直接的比价竞争，京东商城并没有进行反击，跟进下调价格。进入京东商城，看到家电产品的照片上都印有“30天无理由退换货，180天只换不修等字样。” 据京东商城公关部相关负责人介绍，整个促销期间，京东商城将继续实行30天价保、30天无理由退换货、180天只换不修的服务举措，长达一个月的“价格保护”。

《中国经营报》记者查阅新消法发现，京东商城承诺的售后服务政策若能顺利执行，要比新消法规定的“30天后悔期”以及长达半年的“包换”服务对消费者更有利。

数字新媒体产业分析师苏亮认为，此次“十一”销售，给外界的印象就是，京东商城并没有痴迷于价格战，而是针对售后服务领域做文章。

电商转型

一直以来，京东商城创始人刘强东的杀手锏就是价格战，近年来京东商城倚仗薄利多销模式迅速扩张。有分析认为，京东庞大的物流建设开支、仓储投入下，价格战模式或许会成为过去式。

“不管是扩张的特殊性，还是先行战略性亏损，上市后京东商城都要受到股东监督，必须给股东较好的业绩单，以亏损求规模和市场份额的扩张时期必定会很快结束。在盈利压力之下，调结构也成为京东商城的当务之急。”家电观察家梁振鹏表示。

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