家电连锁店双11高调反击电商 苏宁国美打响反击战

东莞国美：“双11”期间线上铺天盖地的优惠，或许可增加消费者线上购物的选择，其中标榜的超低价格无疑是消费者关注的焦点，它对线下门店会有一定影响。但线上图不符实、以次充好、快递变慢递以及售后安装不及时等，也是其不可回避的软肋，这些都会不同程度影响到消费者的购物体验。

线上东莞区哪些品类热卖?

记者：就目前在东莞区域的销售情况来看，连锁商店哪些品类增幅较大，尤其是家电销售有无起色?而线上线下双线进攻，相比纯电商有哪些独特优势?

东莞苏宁：近段时间粮油产品及汽车用品同比增幅达到15倍，而在传统电器方面厨房电器增长尤为突出。我们已在门店设置独立的苏宁易购体验区和自提点，消费者可在门店专人指导下体验网上购物，购买各类母婴、美妆、日用百货、运动户外等商品，同时可直接在门店收银台埋单。对线上线下会员均提供进店免费贴膜，免费预约空调上门清洗以及热水器等暖冬电器安全监测等服务。

东莞国美：国美在线在东莞地区的销售主要以3c和小家电品类为主。相比纯电商，线上线下全渠道可凭借价格、物流等等方面的综合实力，更好更及时地满足消费者购物需求的变化。

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