电商平台商品的正品率仅六成市消委会：可凭聊天记录维权

【 www.FsTaoci.Com 】国家工商总局日前公布了2014年下半年网络交易商品定向监测结果，电商平台的正品率仅六成，其中淘宝网的正品率更是仅37.25%。市消委会建议，网购一定要保存好消费凭证，以方便维权。

》工商总局

总体非正品率逾四成

根据工商总局的监测结果，在92个批次的样品采样中，有38个批次的样品为非正品，总体非正品率逾四成，达41.3%。其中又以淘宝网最低，正品率仅37.25%。

在佛山做过多年淘宝鞋包销售的店主周福海坦言，“一些大品牌的非正品率在网上非常高，其中一些产品是高仿的假冒产品，另一些产品可能是通过各种渠道从厂家拿的，产品或许是真的，但却未得到商家授权。”

昨天，记者在淘宝网上搜索阿迪达斯、耐克等品牌，发现阿迪达斯的页面就有100多页，既有唯一一家官方旗舰店，也有上百家的大小店铺，他们的月销量许多都为0，打的却是正品的旗号。一些店铺销售的同一款鞋子，价格与官方旗舰店之间相差达150元之多。

》品牌商

建议去官方旗舰店购买

“网络售假或未经授权以低价售卖产品，不仅有损品牌形象，也会打乱整体的价格策略，为此我们也很苦恼。”南海新怡内衣的电商负责人坦言，公司是网络假货的受害者，为此公司专门成立网络监察队伍，监督网店销售的低价行为，“一旦监控到有网店销售假冒产品，会立即跟第三方平台联系。”

“我们建议网民去官方旗舰店购买，其他店铺在售后服务等方面都没有保障，他们售出的产品我们也不认可。”据新怡内衣的负责人介绍，淘宝网在收到投诉后，会立即核查相关信息，并按照淘宝规则对售假店铺处以扣分、店铺屏蔽、限制功能及公示警告等处罚。

“除了比较价格，消费者要多看相关的授权证书、工商注册证书等，一些店铺故意把这些证书弄得很模糊，表明是心虚的。”周福海说。

》市消委会

注意保留消费凭证

网上购买假货后如何维权？应该注意哪些事项？记者就这些问题咨询了市消委会。

市消委会工作人员提醒，网民除了选择有信誉的商家购买外，还要注意保留消费凭证，例如一些与卖家的聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货/送货单等。

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