卖得越多退得越多？网购家居建材满意度仅有8%

对此，京东家居家装业务部总经理周新元表示，今年双11各家具品牌在推出促销活动的同时，更加重视强化服务环节。此外，针对延迟发货的问题，今年不少建材、家具品牌和家装平台都有意避开双11，部分品牌在10月底就已开始促销。此外，天猫的几大家具品牌今年推出长途运输+同城配送+搬楼(≤7楼以下免费)+安装(拆包/拼接安装)等配套服务。如果商家未履行服务，消费者可获每单200元的赔付。

不难看出，今年双11家居建材企业已从过去只看重销量，往销售与服务并重的方向发展。

羊城地铁报

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