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瓷砖导购销售瓷砖的方法有哪些?

   日期:2017年12月5日        整理:佛山瓷砖网

【 www.FsTaoci.Com 】瓷砖销售过程中,可分为男性客户和女性客户,一般来说,(女性:购买具主动性,购买心理不稳定,易受外界干扰,注重外观、质量、价格、愿意接受建议。男性:购买具冲动性,理智较强,目的明确,讨厌长篇的介绍,希望快速交易,对排队缺乏耐心),针对两者不同的性格特点,可作出不同的销售瓷砖的方法,下面我们来具体分析一下瓷砖导购销售瓷砖的方法有哪些?

一、fab销售技巧

特性:是指产品的特性。你可以介绍有关商品本身所具有的特质给顾客。

优点:是指产品特性带来的优点。

好处:是指当顾客使用产品时所得到的好处,这些好处是源自产品特性,引发到所带来的优点,从而使顾客感受使用时的好处。

二、如何接待不同类型的顾客?

1、好争辩者:不相信售货员并对介绍都持异议,力图找到差错,较谨慎,决定缓慢。

我们:出示商品,使顾客确信是好东西,介绍有关商品知识,交谈中多用肯定的语气。

2、心情君:心情/脾气明显不好。稍遇一点恼怒的事情即勃然大怒,其行动好象是故意的。

我们:避免争论,坚持基本事实,根据客户需要出示好的花色品种。

3、果断的顾客:懂得他们要的是什么商品。确信他的选择是正确的。对其他的见解不感兴趣,愿意售货员的语言简洁一些。

我们:争取作成买卖,不要争论,自然的销售,机智老练的插入一些见解。

4、有疑虑的顾客:对销售员的话心存疑虑。不愿受人支配。要经过谨慎的考虑才能做出决定。

我们:用制造工艺,品牌,商标,售后服务等作为说明,让顾客触摸,察看商品。

5、注意了解事实情况者:对有实际根据的信息很感兴趣,愿意具体一些。对销售人员介绍中的差错特别敏感。注意查看现行的商标。

我们:强调商标和加工工艺,制造厂商的真实情况,自动提供详细信息。

6、犹豫不定者:不自在,敏感。在非惯常的价格下购买商品。对自己的判断没有把握。

我们:对顾客友好,尊重他们,使他们感到舒服。

7、易于冲动的顾客:短时间内做选购的决定。较急噪,无耐心。易于突然终止购买。

“知己知彼,百战不殆”,其实在服务中也是如此。

我们:顾客进店后,揣磨出顾客的心理,只有这样才能有效地说服顾客,刺激其购买欲望。

8、优柔寡断者:自行做决定的能力很小。犹豫不定心中斗争比较激烈。要售货员帮助作出决定,要求售货员当参谋,要求做出的决定是对的。

我们:将顾客表示的需要和疑虑搁在一边,实事求是地介绍有关商品或服务的长处和价

9、四周环顾者:主要了解最新的信息。不要售货员说废话。可能大量购买。

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【链接】 心理 ,购买 ,销售 ,

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