新零售体系下的全域营销怎么做？

【 www.FsTaoci.Com 】零售的未来在哪里？4月24日，在“2017新网商营销大会”上，阿里巴巴数据营销策略中心的总经理陆弢分享了她对阿里巴巴全域营销的看法，在她看来，全域营销是在新零售体系下以消费者运营为核心，以数据为能源，实现全链路、全媒体、全数据、全渠道的一种智能营销方式。“人是营销的起点，运营的是品牌和消费者的关系。”

简单来讲，通过全域运营，第一是打通各账号间的关系，以统一的uniid为消费者做立体、权威的画像。第二，通过品牌私有数据银行，对品牌诸多分散的、独立的数据库进行融合分析。第三，就相对割裂的消费者链路进行可视化、可优化的运营。

在接受《天下网商》采访时，陆弢强调全域营销不仅仅是方法论，全域营销更多是通过工具型产品去赋能品牌商家，陆弢介绍，这些产品涉及到品牌高层管理人员，并不能一蹴而就，另外，包括产品开发、持续优化等同样需要时间打磨，她以品牌私有数据银行产品为例，该内测版本已经在去年年底上线，今年下半年6、7月份的时候核心产品可以面世，届时会有一个商业化的计划出来，或许能有更多的品牌因此获益。

什么是全域营销？

我经常听到一句很有意思的话：做营销是艺术和科学的结合体，创意内容是艺术的表现，而我要讲的全域营销则偏科学，就是数据和工具。

什么是全域营销？它就是利用数据和工具，进行以消费者运营为核心的营销。

之前的概念是先有了货，有了产品，然后有了场，但真正的营销永远是以人为核心，新零售的语境里，在了解人、了解消费者的基础上，产出具有相关性的内容，我们运营的不仅是货，更是品牌和消费者的关系。

全域营销第一个是数据和工具，所以一定是数据为核心。这个比较好理解，阿里是一家数据公司，我们做任何事情是要用海量的、全域的、全量的消费者数据进行分析。

然后是指全媒体和全渠道，它们都是一个消费者触点的概念。阿里本身有一个相当完整的多媒体矩阵，所以它就是消费者跟品牌内容接触的触点，渠道是什么概念？它是消费者跟品牌货品接触的触点。

全链路又有两种解读，一种是消费者跟品牌关系的全链路，另外一种是品牌在营销上所做的决策和行动的全链路。所以全域营销就是以运营人和品牌为核心，用数据来支持，提供这些工具型的产品，能够让人在不同的触点，有最相关内容的体现，完成一个人和品牌之间，或者说品牌在运营它和消费者关系全链路、全周期上的一个行为闭环。

阿里巴巴为何有能力赋能品牌？

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