陶瓷产品的销售模式，应以用户体验为中心

一款产品好不好，只有体验了才知道，这个时候，用户的体验就很重要，这也是互联网时代企业和商家打造爆款产品的密码所在。虽然大部分客户都会转化为用户，但终究有一部分客户不会转化为用户，有一部分用户也不是客户。因此，“以市场为中心”，最终应该是“以用户为中心”，只有企业的创新产品触碰到用户的痛点，给用户以超出现象的体验，才会让用户转化为铁粉，并最终口口相传，得到市场的认可。

陶瓷产品的销售模式，经销商是联结厂家和消费者之间的关键环节，从产品开发的角度来讲，厂家“以市场为中心”最终应该 “以用户为中心”、“以体验为中心”。只有真正满足那些产品最终使用者的体验和需求，才能把握市场的脉搏，找到市场的痛点。

从顾客的需求来讲，一般情况下分为显性需求和隐性需求。显性需求是顾客知道自己需要什么？是现代、仿古、简约，还是简欧、中式、自然？是大理石、全抛釉、抛光砖，还是600mm、800mm、1000mm规格？他们会根据自己的需求来挑选自己满意的品牌和产品。而隐性需求是顾客还没有被激活和挖掘出来的那部分需求。比如今年热炒的陶瓷大（薄）板，许多顾客并不知道有这类产品，不知道这类产品能够更好地满足其潜在的需求，除了空间墙地面外，还能够应用在家居面板、橱柜、灶台等领域，不知道陶瓷薄板在二次装修中的好处，可以直接覆盖在原有的瓷砖上面，经济又省力。

显性需求，需要厂商更好地去满足，以获得用户的认可度和满意度，隐性需求则需要厂商加大推广力度，在那些敢于尝新的顾客当中率先形成突破，带给他们不一样的体验，最终将隐性需求演变为显性需求，从而扩大行业的市场蛋糕。

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