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瓷砖一般导购和金牌导购的区别:门店冷清时优秀导购做这些...

   日期:2017年8月20日        整理:佛山陶瓷网

【 www.FsTaoci.Com 】门庭若市是每位导购的愿望,但现实却远远没有这么美好。特别是在销售淡季,冷清的客流量往往让瓷砖门店的导购处于尴尬的“待机”状态。而这个时候,一般导购和金牌导购的区别也会显现—— 

当瓷砖销售店里没有顾客时,一般的导购常见的两种状态:

● 与他人闲聊

开着店门,店里却空无一人,或者围成一团在聊天,就算有顾客想要进来,却没有人迎接,导购都没想着要卖,顾客怎么可能会买。而且顾客买东西不是求人,没有服务可以换一家,自有人会提供主动周到的服务。

● 上网、玩手机

顾客会有一种从众心理,在瓷砖店里,如果导购都在看手机,甚至上网看视频。导购都这么清闲,顾客就会不由自主地认为店里的产品销路不好,而销路不好一般都会被认为是产品的质量原因。 

那么,优秀的瓷砖导购在没有顾客或者顾客少时,他们是怎么做的? 

1、站在正确的位置

虽然顾客在购买瓷砖产品时,大多是有计划而行的。但是很多时候,购物是在“逛”中完成的,所以顾客自然希望能够轻松自然。在等待顾客的大驾光临时,导购所站立的位置应该是能够照顾到自己负责的区域,最好站在容易与顾客初步接触的位置上。因为对于一个门店来说,通常还会有一个“守备位置”,不论门店里的顾客多么拥挤,只要站在这个位置上,就一定能看到整个门店的状况。 

2、保持正确的“待机”姿势

在没有顾客或者等待客人上门时,如果导购只是坐在柜台看报纸,做各种小动作或与人聊天,而不是严阵以待顾客的话,同样会使顾客感到不满,从而影响顾客的情绪。

通常情况下,优秀的瓷砖导购就会以正确的姿势严正以待:面带微笑,将双手自然下垂轻松交叉于身前,或双手重叠轻放在柜台上,两脚微分平踩在地面上,身体挺直、朝前。站立的姿势不但要使自己不容易疲劳,而且还使顾客看起来顺眼,在保持微笑的同时还要以自然的态度,观察顾客的一举一动,等待与顾客做初步接触的良机。当然,长时间站立会让人感到疲劳,这时导购可以找一个让自己放松的姿势,只要不会让顾客感觉不舒服就可以。 

3、制造忙碌的感觉

很多瓷砖(点击查看求购信息)导购抱怨,“我宁愿忙一点也不愿闲下来,一闲下来就不知道做什么才好。”其实这说明了,许多导购根本不懂得如何利用“待机”的时间。优秀的瓷砖导购会在你这段时间里,会:

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