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想做家居销售高手,没有过硬的语言魅力怎么行!

   日期:2019年8月1日        整理:佛山陶瓷网

【 www.FsTaoci.Com 】意思是,跟客户沟通的时候,要会说话,把客户说得很舒服。沟通到位了,订单的成交率就会很高。

大多数出色的销售人员,基本上都有不错的口才,有自己独特的语言魅力,在日常沟通中不但善于聊天,关键是擅长循循善诱,激发顾客的兴趣,刺激购买欲望。

这里面就得讲究语言艺术。大多数情况下,语言魅力不是天生的,它得靠练,而且是苦练。10种训练办法:

1、善于运用身体语言:把自己的整个身体当成信息载体,外表、情绪、言辞、语调、神情与姿态等,让顾客乐于跟你交谈。集中精力,声音柔和,善用眼神。

当然,不能张牙舞爪,这个尺度也得把握,平时可以参考一些比较牛的销售,或者看一下某些主持人的表现,参考他们的做法去练。

2、必须懂得多,专业:无论是品牌的,还是产品本身的东西、家居搭配的,你都得懂,只有脑海里装了很多信息,你往外讲的时候,才有得讲,才有话说。

3、用客户听得懂的语言:在深入全面了解品牌、产品及各种技术知识的基础上,多用通俗的语句,介绍产品的亮点。同时注意丰富词汇,避免一直说同样的话,交流过程中,选用哪些词汇,要因人而异。

4、用讲故事的方式:任何商品都可能有自己的趣味话题,比如发明生产过程,比如客户的故事,销售人员挑选生动有趣的部分,串成一个动人的故事。尤其是客户的真实案例,多收集一点,说服力比较强。

5、掌握产品介绍的顺序:先介绍产品的优势、卖点、摆到家里的效果等,给客户营造购买的氛围,再说出价格。先介绍价格比较高的产品,即使顾客不买,也会感觉后面的中低端产品相对便宜。

当然,这个也要看客户的要求,万一对方直接叫你先报价,这时候就得注意配合顾客的需求了。可以把各种系列或套餐的价格,大概报一下,然后再介绍。

6、用形象的描绘与幽默的语言打动顾客:多看一些幽默书籍,学习名人们的幽默话语,平时多加观察,并融合到产品介绍里。甚至可以考虑把产品介绍、家居设计建议等,策划成段子来讲,估计客户更愿意听。

这方面的学习内容也挺多,比如可以到抖音上去看,有些家居类、室内设计相关的大号,里面的主播讲得很不错,能够把产品与空间设计融合到一起介绍,可以参照学习他们的做法。

7、学会从客户谈话里抓要点,不时提起:在沟通的过程中,如果能记住客户的几个谈话要点,在后面的交谈中适当提及,会让对方感觉很好。因为对方会觉得,你重视他,很有礼貌。那么,你讲的东西,就可能让对方认可。

一旦客户抱着一种认可的态度,销售环境就变得更有利于你的发挥了,在这种情况下,你的语言魅力无形中就提升了。

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【链接】 客户 ,销售人员 ,

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