复盘2019零售江湖：云端暗战

同时，上述负责人还表示，虽然“中央大脑”能够对大量用户过往生活轨迹、消费轨迹、出行轨迹、衣食住行等全场景的喜好进行全面分析，能为整个零售体系提供底层的数据支持，但集中式ai也会面临一系列问题，如用户很难了解自己的需求是怎么被算出来的，算法对普通用户是一个黑箱状态。相较之下，分布式ai更有利于演化出下一代互联网架构，让公共数据和私有数据的边界更加清晰。

在分布式ai加持之下，过去一段时间，拼多多平台累积诞生数十款销售过百万单的冠军农货单品和超过600款销量10万+的爆款农货单品，开拓了包括雪莲果、百香果在内的全新市场。

而拼多多仍在技术研发方面加大投入。根据拼多多发布的q3财报，三季度，拼多多的研发费用为11.272亿元，较去年同比增长240%，占收入比达15.0%。同时，技术工程师占整体员工比例始终维持在50%以上。

苏宁：用技术打通全场景零售

同样是乐于调整组织架构的企业，今年1月,苏宁集团董事长张近东在2019部署会上提出了“极智”理念——“极”是指要有发展的速度,“智”则是指要有发展的内涵。同时张近东指出，未来零售行业将全面迈入产业互联网的时代。基于这一判断，苏宁全面推进全场景零售战略。

这一战略意味着在2019年苏宁一方面要保证规模、门店、品类等方面的增速，还要推动组织、管理、运营、服务等全经营管理流程的数字化和智能化。

苏宁深知，打造全场景零售，必须要有强大的技术支撑各业态之间的协同。所以，2019年，如何运用自己科技能力，协助制造商建立面向未来的消费者运营体系,驱动零售企业能够从传统模式向数字化、场景互联网化转型成为这一年的重点工作之一。

就2019年被各大平台提到了一个前所未有的高度的下沉市场,苏宁零售云作为苏宁深耕县镇市场、成就县镇创业者的核心平台,在今年9月突破4000店,同时正式推出3.0模式,全面整合苏宁内外部品牌、供应链、运营、技术、物流、金融、服务对县镇传统门店进行数字化改造,通过双线融合提升乡镇消费者的消费体验。

接下来，技术依然会是苏宁投入的重点。就在12月16日-17日,苏宁召开的2020年度工作部署会上,张近东透露,2020年苏宁将继续稳健投入,重点加大智慧零售基础设施方面的投入,强化互联网店面模型建设和升级、打造物流仓配一体的核心能力、提升零售科技能力的研发与应用,据了解,苏宁新增科技、物流等领域基础设施投入将不低于400亿。

在部署会上,苏宁科技集团常务副总裁荆伟也表示,2020年苏宁科技将全力打造场景零售os驱动引擎力量,加速苏宁全场景零售科技力的形成。从深化全场景零售构建,推进数智化经营攻略,持续建设以场景零售os为核心的技术平台化能力,支撑苏宁新十年战略的落地。

显然，回看过去的2019年，多变与未知，无疑是各行业在这一整年最大的感受。对于中国零售行业来说，2019年，也是重大的拐点年。

一方面，移动互联网用户增长走向饱和，此前各大平台所依赖的流量红利逐渐消失，企业的生存面临诸多问题。另一方面，移动互联网全面普及的大背景下，互联网正在以前所未有的程度从线上世界融入到社会发展的多个层面，整个零售行业发展的未知性增强。在这样的大拐点下，位于经济浪潮之端的零售巨头也在以各自不同的方式积极求变。

而在过往的历史中，巨头们的发展重心常常引领着一个时代的发展，这也让这些企业的发展路径成为各行业企业学习的样本。值得关注的是，2019年各平台再次罕见一致地将未来押注在“技术”。尽管可能形式各有不同，但无一不反映了技术本身在它们自身发展中获得了更高的定位。

如今，站在2020年开启的时间节点，我们也真诚地希望这一转变，能让中国零售企业穿透迷雾。同时，我们也将承担起见证者的职责，见证这一切的到来。

（来源：每日经济新闻）

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