售楼员：线上卖房落地还得在线下

“有的时候想想都觉得不可思议，互联网如此发达的今天，我们还停留在拉人头的阶段，从来访客户到电话销售，从派单到截客（到竞品拦截客户）再到老带新和中介带客，这么多年就没变过样子。”李颖的同事，入行近十年的马玉看问题更透彻一些，这种原有的模式虽然与房地产强地域性和成交规则有关，但并不意味着房地产销售不能改进。

近几年，给马玉最大的感受是，房企线下拓客天花板几乎已到极限、第三方渠道裹挟又太严重、电商渠道迟迟不出效果。“即使没有疫情，房企也一定被迫增加新的销售渠道，就目前来看，搭建线上渠道是最好的办法。”

问题在于，短期内要解决线上渠道的这些痛点是不现实的，更何况现在是疫情防控的特殊时期。

“我们几个人私下商量了一下，虽然公司有要求，但是与其把重点放在潜在目标客户的线上营销上，还不如尽可能做好存量客户的线上维护。比如小区的疫情防控跟进、出入体温检测、小区人员管控等，通过线上跟进、宣传，远比一味的线上营销更实在，更人性化。”马玉说：“我们希望得到公司鼓励和支持，不要单纯的强调考核、强调任务。购房者可以利用线上渠道做好准备工作，等疫情结束后，再买房就会省很多时间和精力。”

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