广东首批214家商家承诺线下“无理由退货”

【 www.FsTaoci.Com 】广东第一批214家商家已做出“线下无理由退货承诺”，退货时限最长达30天内。据广东省消费者委员会3月15日消息，自2014年新修订的《消费者权益保护法》实施后，消费者线上消费享有“七天无理由退货”的权利，而随着线下无理由退货制度的完善，有望参与的实体商家越来越多，无理由退货逐渐成为新的商业形式。广东消委会认为，该承诺不仅进一步提升消费者线下购物体验，同时也倒逼企业提高商品质量，进一步促进广东消费环境的改善。

“广东放心消费承诺”是今年“3·15”重点

“从2018年开始，我们就紧紧揪住‘消费’这个‘牛鼻子’，结合广东实际，带领全省消委会，着力研究改善优化广东省消费环境的方法、路径，提出在全省开展‘放心消费承诺’的思路构想。”广东消委会有关负责人表示，经过长时间研究酝酿，该会制定了《广东省经营者“放心消费承诺”活动规则（试行）》和《广东省线下无理由退货承诺指引（试行）》两项制度，“‘广东放心消费承诺’活动从2019年底开始部署，作为今年‘3·15’的重点工作。”

据广东消委会提供的数据，2019年广东消费继续增长，全省社会消费品零售总额42664.46亿元，同比增长8.0%。上述负责人认为，广东消费市场仍具有较大的增长空间，改善优化消费环境是进一步释放消费潜力的关键所在，而两项制度在全省范围内广泛全面铺开创建，将实现改善优化消费环境，提升广东消费安全度、舒适度和满意度的目的。

广州日报全媒体记者了解到，2月底开始，广东省消委会向社会公开征集“放心消费承诺”活动口号，近万名网友积极投稿及投票，收到口号投稿5400多条，最终“放心消费一诺千金诚信广东你我同行”脱颖而出，成为活动主口号，开创了具有广东特色的放心消费环境创建模式。

经营者“三大承诺”覆盖消费全链条

据悉，“放心消费承诺”活动面向广东省内所有在流通领域向消费者提供商品或服务的经营者。根据《广东省经营者“放心消费承诺”活动规则（试行）》，参与该项活动的经营者，须向社会公开做出“三大承诺”，即品质保证，即不提供假冒伪劣商品，不提供“三无”产品，不提供不合格商品，不提供来源不明商品，不提供过期商品，不提供缺陷商品，不提供侵犯知识产权商品。诚信保证，即不做虚假宣传，不搞低价诱导。恪守服务承诺，履行合同约定。明码实价，明白消费。守法经营，诚信待客。维权保证，即履行保护消费者权益第一责任，提供便捷售后服务，高效处理消费纠纷，承担先行赔付和首问责任。

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