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20种方法解决这个困扰80%一线家居销售的难题 |
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日期:2022年6月6日 整理:佛山瓷砖网 |
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12、品牌包装一定要到位,让顾客觉得品牌很有实力、有档次、有信誉等,买了会有面子。 13、在沟通进行之后,一般能够发现顾客最关心的问题,那就要把精力放到如何解决这个核心问题上,向顾客展示是如何做的、为什么自己能够解决得很好? 14、一定要让顾客参与进来,邀请他们体验不同产品。通过体验参与进来,既能延长顾客留店时间,还能让顾客感受产品的价值,方便后续沟通。 15、主动询问客户的担心与疑虑,找到影响下单的阻碍因素,然后针对性提供解决办法。 觉得价格高了,那就看看有没有增值服务可以提供,比如延长质保期、赠品等,而不是直接打折,顾客要折扣就能给,容易引发产品质量与售后服务的担心。 担心送装服务出问题,不像承诺的说得那么好,销售人员可以根据实际情况,承诺自己一单跟到底,负责全面解决。 16、在接待顾客过程中,一定要专心,让顾客感受到你在全力以赴地提供服务。营造一种尊贵感,为了这种尊重,也能影响部分客户的下单决心。 中途即使有其他打扰,最好是先给顾客打招呼,表达歉意。 17、假如最终因为赠品、价格等因素影响成交时,客户还在犹豫,说明是有意向买单的。 这时候可以表示向店长申请,表现出竭尽全力帮助顾客获得好处。有时候,顾客看到你很努力,往往会放弃对降价的坚持。 18、从赠值服务环节下功夫,比如提供免费的设计图。更长的质保期。销售人员陪同送装服务上门。售后的保养服务等。 别人如果没做,而你做到了,还做得不错,容易打动客户。 早年时,大多数卫浴商家都没有设计搭配服务,只是卖产品,后来有极少的经销商配备云设计工具,给顾客提供卫浴间的搭配图,对成交率帮助很大。 19、遇到客户要走的情况,千万不要放弃,还是要想办法做适当地挽留,邀请客户进一步体验,比如到饭点了,甚至可以帮着订餐。即使最后客户还是定不了,可以根据顾客的需求,赠送一点小礼品。 20、在服务客户的过程中,注意创造感动服务,努力发现一些细节,能够为顾客提供帮助。 例子有很多,比如遇到下雨了,主动找雨伞。看到小孩的鞋带松了,帮着系一下。看到小孩被蚊虫叮咬,可以根据自己的能力推荐合适的防蚊办法。天热了,头上有汗,是否能够及时送纸巾。 有很多工作,理论上讲讲比较容易,但实践中会面临极大的难点。 笔者认为,需要我们一步一步探索,一点一点积累,针对每一个客户的服务过程,都要总结经验、反思,再继续实践,形成一套又一套有效的办法。 (文章来源:大材研究) --End-- 佛/山/陶/瓷/网/www.FsTaoCi.com 【链接】 产品 ,成交 ,案例 ,服务 ,情况 ,经销商 ,销售人员 , 本文章内容仅供交流和参考,佛山陶瓷网[ www.FsTaoci.Com ]搜集整理行业相关公开资讯信息和知识,我们对文章内容真实、完整和公正性不能作任何的承诺和保证。谢谢支持。 上一条:> 2022绿色建材下乡活动开始全面启动 下一条:> 看完关于岩板的5个真相,我终于知道,为何它越来越不受欢迎了 > 印度大型卫浴企业少,高度分散 > 志向磁砖 瓷砖粘贴 瓷砖十大 艺术瓷砖节 海棠陶瓷 艺翔陶瓷 |
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