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双11大战,从最低价“卷”起

   日期:2023年10月31日        整理:佛山瓷砖网

低价能否打动消费者?

跟往年双11相比,今年平台明显在给消费者减负,摒弃了过去需要消费者计算优惠的套路玩法,直降、一件打折,而且预售也少了,平台竭尽全力调动消费者购物兴趣。

竞争最激烈的“最低价”大战背后,其实折射出来的是平台对于增长的迫切诉求。

“双11”诞生之初其实就与“低价”深度绑定,后来大促慢慢失去价格优势,消费者对双11的兴趣大打折扣,电商促销节变得越来越鸡肋。之后直播电商出现,李佳琦、薇娅等头部主播直播间拥有“最低价”话语权,他们动辄过亿、数十亿的销量就是最好的谈判砝码,品牌们愿意为了销量与销售额,给出低价。

然而,随着直播电商红利消退,流量成本越来越高,品牌投入产出roi(投资回报率)越来越低,对盈利的追求大于gmv,超级头部直播间便开始祛魅。

没人能永远占据低价优势,但总有人试图抢占低价权。现在,最低价之争开始从超头部主播之间切换到电商巨头,京东、淘天先后把低价战略最为重要武器。

京东重拾低价战略已经近一年的时间。去年11月,刘强东内部讲话称,“低价是京东过去成功最重要的武器,以后也是京东唯一基础性武器”,低价战略正式回归。淘天集团拆分后,同样在“价格力战役”上不断发力,双11期间更是把低价kpi的优先级提到了gmv与dau之前。

从影响消费者决策因素来看,低价策略可能依然是平台行之有效的增长策略。

双11前夕,消费者陈曦在一家优衣库线下门店购买一件外套,售价是599元。结账时陈曦向收银员询问是否有优惠活动。工作人员告诉她,线下店暂时没有满减活动,淘宝天猫、抖音等平台才有双11大促价格。但线上购买周期比较长,淘宝天猫上,10月31日晚上才开始促销活动。

陈曦全网搜索对比后发现,同款衣服,淘宝天猫上,活动开始后,衣服价格将便宜160元。抖音上现货价格比线下门店便宜20元,线上电商在价格上依然有优势。两家不同的地方在于,抖音上有现货,不需要经过先付定金再付尾款的超长购买周期,且支付完之后很快便能收到货。天猫上优惠力度更大,但需要延迟满足,活动开始的晚,且发货时间比较慢。综合对比之下,陈曦决定再等等,等天猫活动开始以后再去购买。

陈曦代表了一大部分价格敏感型用户的消费习惯,他们消费更谨慎、也更理智,对平台没有什么忠诚度可言,货比三家,低价至上。他们的消费习惯,成了电商平台继续增长的机会。今年双11低价策略是否奏效,可能要等大促过后的各家财报揭晓。

(作者林京对本文亦有贡献)

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