发展即时零售 提升消费体验

【 www.FsTaoci.Com 】线上交易平台下单，线下实体零售商接单，拣货打包再到配送上门，在30至60分钟完成……线上即时下单、线下即时履约，依托本地零售供给、满足本地即时需求，这就是《关于恢复和扩大消费的措施》提到的“即时零售”。

从生鲜蔬菜到面包饮料，从电子产品到日化美妆，越来越多商品通过这种方式，更快送达消费者手中。据商务部数据，2022年即时零售订单超过400亿单，市场规模达到5042.86亿元，预计2025年后者将再增两倍。

市场规模快速增长

“半个小时商品就送上门了，省力又及时。”湖南长沙市岳麓区居民王伟常在线上购物。不管是来杯冰镇饮料解渴，还是深夜时急需药品，拿起手机打开app下单，很快就有外卖员送货上门。

从商家到消费者的末端配送，是商贸流通体系中的重要一环。近年来，随着我国商贸流通体系建设不断推进，末端配送持续创新和优化，在线上线下消费加速融合发展过程中，催生出即时零售新模式，给消费者带来即时使用新体验。

即时配送快速发展的背后，是消费者尤其是年轻消费者的庞大需求。埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》报告显示，95后人群更加注重配送速度，超过50%的95后消费者希望在购物当天甚至半天内就能收货，7%的消费者希望能在下单后2小时内收到商品。

“即时零售依托互联网交易平台，既是零售新业态，也是消费新模式。”商务部流通产业促进中心副主任武传亮认为，即时零售在畅流通、促消费、保民生等方面发挥重要的作用。

今年前三季度，全国网上零售额达到10.8万亿元，同比增长11.6%，高于社会消费品零售总额增速4.8个百分点。网络零售市场的稳步增长为即时零售发展带来良好机遇。当前，即时零售呈现出商品品类日益丰富、服务区域不断拓展、服务客群持续扩大、消费场景更加多元的发展趋势和特点。

线上线下合作共赢

“一个月几十万元的销售额，以前想也不敢想。”在北京通州区，小刘经营着一家80平方米的平价百货超市。电脑不断传来新订单提示音，小刘一路小跑准备商品，等待骑手上门取货。

依托零售平台提供的配送服务，这家小超市的服务半径从1—2公里拓展到5—6公里。每天有数百个外卖订单商品从店里送出，推动门店销售额快速增长。

“技术变革给零售业生产端和消费端都带来巨大变化。”中国贸促会研究院市场研究部副主任张继行说，社交电商、垂直电商等新业态不断涌现，即时零售等到家模式蓬勃发展，推动线下零售主动拥抱线上渠道，在方便消费者的同时，也把线上流量转化成为新的订单来源。

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