发展即时零售 提升消费体验

张继行认为，作为全渠道零售的重要组成部分，即时零售不仅单纯依靠线上的流量，还对现有线下资源进行整合，使平台和线下零售商合作共赢。这需要包括线上交易平台、线下实体零售商、品牌商、配送物流商在内的即时零售体系的高效整合。

中国连锁经营协会（ccfa）发布的《即时零售开放平台模式研究白皮书》认为，随着新型商业模式基础设施和城市配送服务网络的快速完善，以小时达、分钟达为特征的即时零售已经成为零售模式创新的新风口。

中国连锁经营协会相关负责人认为，即时零售通过对现有线下资源的整合，使得平台和线下零售商合作形成“1+1>2”的能力。这不仅是业态发展的需要，更是云计算、大数据、物联网、智能化科技发展的结果。

不断释放消费潜力

前不久，某手机品牌新品发售，在该品牌多个门店里，都有等待取货配送的骑手。在电商平台app搜索该手机型号，点击页面中“小时达”选项，用户即可以根据收货地点选择距离较近的门店下单。“原本没计划换新手机，但在闲暇时间点开电商app，了解到新款手机性能不错，购买又这么方便，就下单了。”上海市杨浦区某高校老师李蕾说。

“即时零售未来发展仍有很大潜力。”商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇认为，发展即时零售有助于加快传统零售业数字化转型，推动县域经济发展，促进消费提质扩容，增加就业渠道，加快数实融合。未来，应聚焦不断升级的消费需求，加快智慧物流新技术的应用，推动即时零售更好满足消费者需求。

“即时零售有望成为零售业的主流模式之一。”张继行认为，作为商贸流通的一种创新模式，即时零售模式更好地满足了多元化的消费需求。未来要进一步提升配送效率，降低流通成本，努力让供应链各个环节实现共赢。

在万宁超市相关负责人看来，即时零售通过“门店发货、小时级送达”的服务模式，赋能门店运营，满足碎片化需求，让顾客体验得到了多场景延伸。零售商的实体零售优势和即时零售平台的客群互补，品牌商、零售商、平台三方实现深入合作，催生出更多有价值的零售新模式。

京东集团副总裁何辉剑认为，要从全渠道的角度去看待即时零售，品牌需要进行全渠道优化，重新配置资源，回归零售本质，寻找成本、效率和体验的最优解。京东到家平台已入驻门店超40万家，涵盖了快消生鲜、3c数码、家电家居、时尚等全品类，依托数字化技术帮助零售商、品牌商实现销售增长、提升运营效率。

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