抖音家装赛道竞争激烈，金牌厨柜如何做到单月留资破万？

其次，通过挖掘用户感兴趣的点增进用户停留。同样以【金牌1㎡健身房】为例，他们观察到不少上班族对于家居收纳和家居整洁度都十分关注，于是在策划的视频内容中主动提及“健身柜可配置开放格和洞洞板，用于收纳各种器械和小物品，房间不显乱”，从而贴合用户生活场景的具象化诉求。

最后，金牌厨柜还会在视频的结尾抛出以“免费设计”“包工包料包运输包安装”为代表的核心利益点，以此作为钩子，拉动消费者互动留资。

经过内容思路的调整后，【金牌厨柜】11月原生广告线索量环比8月翻了10倍，单条线索成本下降15%。

对应线索量的天平另一端，是不少家居品牌都会苦恼的线索承接的能力问题。客服团队配得少了，用户的私信提问无法做到及时解答，潜在的客户很可能就擦肩而过。客服团队配得多了，人力成本又让人犯难。

对此，【金牌厨柜】选择巧妙配置了“智能客服”功能，并围绕“智能客服”的私信接待环节展开重点优化，从而让承接效率有了明显提升。对比优化前的“智能客服”，优化后的【金牌厨柜】“智能客服”不但在拟人身份上更进一步——以“专属顾问”的身份出现。在沟通话术上也更加亲切和拟人化。

金牌厨柜对智能客服接待环节开展重点优化

例如，在收到用户有关厨柜的留言后，“智能客服”会触发多段自动回复，除介绍套餐，询问客户所在地区，介绍福利活动之外。还会以“您看方便留个联系方式吗？这边先给您发一下定制案例，材质套餐详情。您参考看看，觉得合适再做下一步考虑，不合适就当参考没关系的”的亲切话术引导留资。此外，“智能客服”还增加了【免费算报价】、【家装杂志】等版块功能，帮助用户互动效果的提升。

数据显示，目前【金牌厨柜】后台私信回复率为90%，近1周私信场景留资率在20%左右波动，已达同行业领先水平。

1v1账号诊断+行业交流、激励，平台多元化扶持为品牌线索经营“保驾护航”

除自身能力建设之外，【金牌厨柜】还获得了来自巨量引擎平台方面的多维度运营扶持，从而帮助他们夯实线索经营能力，为品牌的生意增长保驾护航。

第一，【金牌厨柜】受邀后积极加入了“家居建材的官方特邀社群”，群里不但有定期的课程培训，还能获得有关平台新产品功能的通知和同行交流。

第二，平台邀请第三方老师为【金牌厨柜】账号进行了1v1诊断，围绕直播脚本、人群包、短视频创作、私信等场景提出了优化建议，给品牌增长带来锦上添花的效果。

第三，【金牌厨柜】积极参加线索行业节点活动，获得平台曝光的同时，也能享受投流激励。以双十一大促为例，【金牌厨柜】多次登上行业排行榜。

接下来【金牌厨柜】还期望围绕优化原生视频内容的方式，提升阵地经营能力。对于在抖音的长线经营，他们充满信心。

为帮助更多【金牌厨柜】这样的专业家居品牌，通过原生经营高效实现转化。巨量引擎也将持续深耕，助力家居建材行业做好数字化转型，带来生意新增长。

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