代建赛道风起云涌，金地管理以效益创造价值

除了在价格上有优势外，金地管理的“直营式”经营也能够保证在代建的过程中，每个步骤不走位，这是创造效益的“组织保障”。

与大多数代建企业采用“平台公司”加盟承包模式不同的是，金地管理无论在任何区域、任何项目都采用“直营模式”，都是金地专业化员工，代表的是金地管理的标准化服务体系，这也意味着在全国任何一个委托方代建项目，都能按照“金地标准”专业化输出。郝一斌说，专业是一种能力，能把专业能力耦合好，需要完善的体系及团队的支撑。

在金地管理与委托方沟通的过程中，金地管理会充分考虑委托方的需求。做好代建，除了住宅类，还有各种保障类、安置类、长租类，商业等等代建，需要不同的能力。比如出租型办公楼，要保证平面的使用率、成本可控，更偏于经济价值类的东西。但自用型的办公楼，则要了解客户需求，工作流程。“做这类项目，我们发现根本没有统一的标准，项目情况及客户的需求非常多样化。真正的标准是，你去了解客户，然后帮客户做一个适合客户的解决方案。”

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重视服务

“开发能力不等于代建能力”，代建的本质是服务，因此要把服务力提升到公司战略高度了此外，服务力需要战略性投入，而且必须将服务战略兑现为一套可落地的代建服务体系。

金地认为，“代建的复杂性和多方利益博弈性，这就需要代建方必须依靠专业化、科学化的服务体系去破解服务沟通、磨合问题。尤其没有服务体系，没有服务工具包，空喊服务战略是无效的。”

在搭建服务体系方面，为适应代建业务特性，满足不同委托方的诉求及项目特点，金地管理建立行业首个服务力“金三角”模型，即打造代建行业首个信息管理平台“委托方驾驶舱”、发布代建行业首个服务指南白皮书“委托方服务白皮书”和发布行业首个针对服务质量评价体系“代建服务质量体系”等。

金地管理希望把自己的专业综合服务能力进一步量化，打造一个类似在线服务质量的管理平台，把每一步代建服务动作细化、标准化、固化。让全国代建服务在项目不同阶段应该做什么工作、做什么样的沟通、达到什么沟通目的和标准，最终用系统、流程去实现金地服务品质的稳定性、一致性，最终发挥“服务力”的战略价值。

通过这个模型，金地管理改进了代建开发管理过程中的决策流程，也提高了代建行业的服务透明度。金地管理几乎没有被动解约的情况，而且复定率远远超越同业平均水平。

郝一斌坚信，代建行业会逐步走向专业分工，核心是要为委托方创造价值，坚持长期主义，坚守自己的底线。

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