五年牵手时间的朋友，简一如何成为守护消费者快乐的内啡肽？

回顾gani简一与“时间的朋友”跨年演讲的合作,不仅基于两者有着相同的受众人群,更是源于两者高度契合的精神内涵,从用户价值出发,以创新为驱动,发现并建立与消费者的情感链接。这些年简一闷头苦干钻研技术,置营销内卷于不顾,势必将品牌实力打造为自己的社交标签。

简一集团董事长李志林提出:“要把客户的家当自己的家来装修,要真正解决消费者装修的痛点,为消费者真正创造价值。”

为此,在营销满天飞的时代,简一却以愚公精神坚持14年大理石瓷砖领域深耕,两次升级成品交付体系,以数字化提高服务品质;将目光聚焦在一线瓦工团体上,开展瓦工之家,创办技能大会;以真诚与客户交心结友,在五年与“时间的朋友”的合作中,现场都会有近百名简一挚友应邀参加,像演讲现场中提到的「变革不是说服的花朵,而是劳动的果实」一样。简一始终坚持用最「实在」的方式扎根在客户服务的每个环节,抛弃一时取悦消费者所带来的多巴胺快感,而是要做长期守护消费者快乐生活的品牌内啡肽。

「瓷砖」一直是消费者装修过程中的痛点环节,一个完整的空间需要有主砖、配件,同时还要兼备室内设计、硬装施工和软装搭配等落地动作。作为建筑皮肤的瓷砖因为是一片片的半成品,所以即便产品再好,设计稿再完美,但加工、铺贴环节工艺不精湛,就很难做到“所见即所得”。想要做到让消费者「安心、省心」的效果,就必须破除厂家、服务商都只卖“一片砖”的心态,把瓷砖设计、加工、铺贴等全部承揽,让自己成为瓷砖整体空间效果的主宰。

为此,简一死磕成品交付这块硬骨头,建立专业标准,以简一美好家为数字化服务平台,为客户提供从选材、设计、购买、加工、铺贴到售后的瓷砖整体解决方案,同步实现相关标准数字化,施工可视化,全程线上监管进度和质量。

「密缝铺贴」作为数字化成品交付的核心,简一历经多年的坚持和攻克,如今已经实现,家有多大,砖就有多大。

为了保障铺贴效果的完美落地,摆脱传统瓦工团队的“传帮带”形式,简一建立自有金牌瓦工团队,所有铺贴师傅持证上岗,搭配简一施工标准工具,保证高规格施工,标准化验收。

同时为了解决消费者的装修焦虑,简一数字化成品交付提供精密的全周期服务系统,贯穿了从产品前端至服务末端的全流程,包含选砖6大环节、22个触点、108项标准,全程透明可查看,一部手机掌控全场。配合十年质保终身维护,解决用户后顾之忧。

像2024演讲金句所说:发大愿,迈小步,走远路,磕长头,不停顿,不着急。

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