全国工商联&万师傅《2023家居服务行业洞察报告》重磅发布

这意味着，依托于家居零售市场存在的家居服务市场，已延伸出确定性的第二增长曲线。以消费端发出的个人家居服务需求市场蕴藏着巨大消费潜力。

家居行业正从渠道时代跨向服务时代。绝大多数家庭一个季度内至少需要1-3次售后服务，“解放双手，质享生活”的居家生活新风尚正逐渐形成，以一线及新一线城市为首的服务市场爆发出巨大机遇。

四、行业标准化进程加快，师傅逐步实现职业化

传统家居行业因价格不透明、服务不规范、售后无保障等问题饱受诟病，客诉层出不穷，同时也造成家居企业退单多、口碑受损等不良影响。其主要原因在于行业处于野蛮生长状态，缺乏统一标准指导和规范。服务者大多数是散兵游勇，没有职业概念，也缺乏系统的职业教育与技能培训。

自2018年《家居电商送货与安装服务规范》行业标准出台以来，家居服务行业标准化进程加快，围绕服务流程、操作规范、环境安全、质量鉴定、服务评价等相关标准相继发行，让服务者有标准可依、有规范可循。

2022年，万师傅于业内首次提出师傅群体“职业化”概念，开创“师傅职业化实验基地”，面向家居师傅群体输出专业技能、服务意识、品牌经营和安全教育4大模块的系列课程。其创立初衷在于推动行业标准化建设，规模化输出专业课程，加速师傅群体职业教育。

据了解，“师傅职业化实验基地”系业内首个针对家居技能服务者的技能培训平台，作为标准化教学场所，同时对外展出师傅职业化装备墙，构建起从工具到流程再到服务者一条完整的职业生态链条。

伴随着政策变迁、技术迭代以及消费需求升级，家居服务行业逐渐从无序走向有序，从原始走向规范。作为产业链的重要一环，家居服务业的发展为家居产业转型升级提供强劲动力。

据悉，该报告由全国工商联家具装饰业商会指导，万师傅出品，中国木材保护工业协会、广东省家居建材商会、广东省定制家居协会、潮州市电子商务行业协会、南康家具电商协会、深圳市家庭服务业发展协会、深圳市制冷与空调设备安装维修行业协会等单位鼎力支持，京东家电家居、顺丰快运、德邦快递、志邦家居、林氏家居、巢趣家居、aupu奥普、良禽佳木、心海伽蓝、便洁宝、vvs、金贵夫人等龙头品牌联合发布。

历经6年发展，《家居服务行业洞察报告》涵盖家具、卫浴、灯具、智能锁、晾衣架、定制等六大热门细分赛道，横跨需求侧、供给侧、消费侧等家居线上消费全链条，其数据真实可靠、分析精准独到、建议科学客观，业已成为行业内权威报告，广受业内人士认可。

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