《2025家居服务行业报告》解读：三大趋势重塑消费生态

【 www.FsTaoci.Com 】在传统家居产业链中，服务长期被视为销售的“附属品”，是企业需要投入资源但难以直接变现的成本中心。企业更愿意将精力放在前端产品研发、渠道拓展上，服务仅作为售后保障的补充环节，投入产出比被严重低估。然而，随着家居行业进入存量竞争时代，服务的角色正在发生颠覆性跃迁。

近日，万师傅联合全国工商联家具装饰业商会发布《2025家居服务行业洞察报告》（下称“报告”），立足末端交付服务行业视角，探寻家居产业高质量发展的确定性机遇。

一、市场零售规模扩大，交付影响消费决策

当新房装修的增量红利褪去，以局部改造、旧房翻新和二手房重装为主的存量需求成为市场主要增长点。

随着新型城镇化建设的推进、乡村振兴战略的实施、城市更新行动的开展、“两新”政策的推动等国补政策的大力加持，未来家居市场零售规模将持续扩大。

消费者在购买家居产品时，不仅关注产品本身的品质，更看重后续的安装、维修、保养等服务能力。一个品牌的服务水平，直接影响着消费者的购买决策、复购意愿以及口碑传播。

调研结果显示，2025年局改市场规模预计达到3697亿，超半数居民偏向自装。这意味着，家居企业需要从“卖产品”转向“卖解决方案”。

而服务正是连接产品与解决方案的关键纽带。通过提供专业的设计、安装、维修等全链路服务，企业能够深度参与到消费者的家居生活场景中，挖掘更多增值服务的可能性，将服务从成本中心转化为利润增长极。

二、国民消费观变迁，“修旧利废”成新趋势

12月31日，住建部发布《关于提升住房品质的意见》，明确主要目标和八项任务，加大安全、舒适、绿色、智慧的“好房子”供给。

随着绿色低碳理念的深入人心以及消费理性的回归，国民消费观正从过去追求“新、奇、快”的粗放式增长转向“重品质、讲实用、可持续”的精细化方向发展。

从故障排除到结构修复，从保养维护到翻新改造，服务需求呈现出多样化、专业化、高频化的特点，为家居行业开辟了全新的增长空间。

报告显示，92%家具维修需求来源于破损修复。保养翻新、更换配件等服务需求逐年上升。

尤其在年轻消费群体中，“二手循环”、“旧物改造”、“维修保养”等关键词的搜索量持续攀升，主张通过专业的维修服务延长物品的使用寿命，赋予旧物新的价值，既满足个性化需求，也为环保事业贡献力量。

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