《2025家居服务行业报告》解读：三大趋势重塑消费生态

据了解，为满足用户品质维修需求，万师傅甄选行业排名前2%的专业维修师傅组成一支高素质、高技能的“金牌维修师”团队，高效修复，打造全新体验，一次修复率高达96.31%。

三、人口老龄化加剧，居家养老需求兴起

据国家统计局数据，截至2026年1月，全国60岁及以上人口达3.2338亿人，占总人口比重首次突破23%。同时，调研结果显示，近两年北京、上海60岁及以上户籍人口总数持续增长。

发展银发经济是妥善解决人口老龄化问题的关键，放在家居行业，“居家适老化改造”则是存量市场最确定的增量。

2005年，上海市率先提出“9073”养老服务格局的目标，即90%老年人居家养老，7%的老年人社区养老，3%左右老年人机构养老。此后，国家和各地养老服务体系建设规划大都沿用了这种目标框架。

受访消费者表示，希望改造不影响居住，分区域、分阶段改造升级与换新。尤其是卫生间、卧室、厨房等具有潜在安全隐患的地方。

适老化改造不能通过购买单品来实现，而是需要结合整个居住空间的功能需求进行布局调整。

其要求服务方具备专业的空间规划能力和适老化设计知识，能够根据老年人的身体机能、生活习惯以及家庭实际居住条件，提供从评估、设计到施工、验收的一站式定制化服务。

例如，在卫生间改造中，不仅要安装防滑地砖、扶手、淋浴凳等基础安全设施，还需考虑马桶高度、洗手台操作便利性、紧急呼叫系统的设置等细节。卧室改造则可能涉及床边护栏、感应夜灯、地面平整化处理等，确保老年人起夜和日常活动的安全。

用户购买适老化产品的核心诉求是功能，其次是质量与价格，期望进行改造后，老人生活可以更加安全和便捷。居家适老化改造看似是个低准入门槛的产业，实则具备高专业壁垒。

从产品设计到落地交付，皆需具备关怀思维，设计前是老人需求评估、动线了解，交付时则需结合具体使用场景，基于老年用户的生活习惯不断做细节调整，以解决其不便之处。

结语

从“成本中心”到“利润引擎”，家居服务的价值重构正在深刻改变着家居行业的竞争格局。家居企业需要顺应这一趋势，重新审视服务的价值，加大服务投入，提升服务能力，才能在激烈的市场竞争中占据主导地位。

未来，家居服务将不再是产品的附属品，而是家居品牌价值的核心体现，成为推动家居行业高质量发展的核心动力。

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