闽龙陈进林：打造京城陶瓷总部基地

闽龙的目标非常明确，不仅要实现营销中心的销售功能，更要实现展览、展示的总部基地功能。欧神诺、东鹏、蒙娜丽莎、马可波罗等很多陶瓷行业的专卖店都在闽龙升级为旗舰店甚至是亚洲旗舰店。在整个北京的市场中，也只有在闽龙才能找到1000平方米以上的旗舰店。这里能够容得下蒙娜丽莎的超五星级家居，装得下rak的泳池，承载起亚细亚的电梯间，展示着长谷餐吧的浪漫情趣……9月8日在闽龙开业的6000平米的马可波罗至尊殿，集博览、文化、体验式消费于一体，刷新了闽龙陶瓷总部基地体验馆的纪录，在北京乃至全国都处于领先水平。

【楼市周刊】：闽龙敏锐地捕捉到了陶瓷行业营销模式的转变，这种特殊经营模式使得闽龙也成为了家居业首个“体验式营销”的开创者和实践者。请问您认为这种变化对行业而言意味着什么？

陈进林：先体验后消费已经成为一种趋势。专卖店、旗舰店、体验馆应该是阶梯上升的一个过程，是陶瓷行业不断进步的缩影，标志着陶瓷销售从堆摆、产品展示、实景展示，再到情景展示的进程。

随着闽龙陶瓷总部基地地位的确定和90％陶瓷品牌总部的入驻，面积上千平米以上的旗舰店、展示馆、体验馆在闽龙比比皆是。比如rak、东鹏、马可波罗、诺贝尔、亚细亚、蒙娜丽莎等几十个瓷砖品牌和惠达、尚高等洁具品牌的旗舰店、概念店、体验馆都在上千平米以上。这些店虽然在称谓上有所不同，但无不以实景、情景示人，实现着体验式消费的功能。可以说，闽龙不仅见证了陶瓷行业的进步，也利用“体验式营销”推动了行业的发展。

【楼市周刊】：闽龙的出现，诞生了让业界热议的“闽龙现象”，之后又带动陶瓷业营销总部北移，出现让业界深入探讨的“闽龙模式”。为什么会出现这种现象？闽龙品牌建设取得成功的关键在哪里？

陈进林：闽龙之所以能成功，主要靠的是诚信。有了良好的口碑宣传，就会有越来越多的人相信闽龙，并选择闽龙。现在，消费者都知道买陶瓷去闽龙，而商家也愿意选址闽龙，紧跟闽龙，共同发展。

通过这么多年的经营，我们非常重视企业的管理。闽龙不同于别的建材市场，建完后就收租金，收完租就不再过问市场经营。我们的想法是不但要招商收租，还要对入驻的商户负责，要让他们有钱赚，有生意做。只有商户发展经营得好，闽龙市场才能发展得好，双方才能达到共赢。

做市场最重要的是两个方面：第一对商户负责，以免商户有后顾之忧第二是对消费者负责。闽龙定期给商户进行免费培训，还建有自己的网站，又组建了陶瓷电子商务平台，带动市场内的商户通过集体采购活动拓宽了销售渠道。现在，陶瓷商务网更与搜房和焦点两大家居网站联手，每周都有集采活动。另外，借助电子商务平台，还以多种形式，将陶瓷产品、陶瓷文化送进社区。我们通过开通短信群发的业务，将新楼盘信息通过短信传递给经营者。在闽龙陶瓷网上，我们为商户免费发布产品信息，定期公布行业新闻及企业发展动态，起到了信息对流及宣传的作用。

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