万家灯火 自营家装跻身一线市场

卖场经营家装，最大的着眼点就在于带动入驻商户的材料销售，达到消费者、商户、卖场3方共赢的目的。井然坚定地认为，“家装公司能够整合的一定是几个有限的品牌，而卖场可以整合的是上千个品牌”。他相信，与一系列服务创新举措一样，自营家装为万家灯火开启了一扇模式创新的大门。业内人士则认为这为整个北京家居市场开创了先河，因为自营家装是卖场的全新业态，万家灯火自营家装为其他卖场提供了可借鉴的经验，居然之家在其后开出自己的家装公司或多或少也受到万家灯火的影响。

家装零利润提升品牌

尽管当初驱逐家装公司的大胆行动让万家灯火声名大噪，连外省市都有好多同行知道了北京的万家灯火，尽管今年年初相当长一段时间内井然都频频受邀奔走于各大论坛、专访，剖析万家灯火自营家装的“内情”，但万家灯火并没有因此飘飘然起来，而是趁热打铁，凭借自己的“主场”优势，树起了“家装零利润”的大旗。

井然感叹道，很多人对万家灯火自营家装从关注到不解，从疑虑到担心，但万家灯火人自己心中是有底的，敢于喊出“零利润”口号是经过了充分调研和全面准备的，是完全可以实现的。他坚信，有入驻的上千个装修装饰建材产品厂商做后盾，与家装公司相比，万家灯火可以获得更多的品牌选择和更大幅度的价格优惠。但更重要的是，万家灯火一开始就没有靠自营家装攫取利润的念头，而是以服务卖场商户为初衷，甘愿做“不赚钱的家装”。

诚然，做生意没有不赚钱的。万家灯火做家装是把实惠让给消费者，为商户创造更多商机，商户生意红火了，卖场自然不愁空场，也不愁租金没有好收成。据井然介绍，在实际运作中，万家灯火家装报价只包含必要的人工费和管理费，另外，万家灯火实行家装“扁平化”管理，取消了“大工长”管理层，由市场直接管理施工队，不仅加强了工程管理，还降低了管理成本。“保守地说，在同样材料、同等装修质量的条件下，万家灯火家装报价要比品牌装饰公司低10%到20%，成为真正意义上的‘成本装修’，即‘零利润’家装。”

然而，“零利润”并不是吸引消费者的“杀手锏”，真正的制胜法宝是“零利润”下的品质、服务保障：防止和杜绝装修过程中的变相加价从环保预评估、材料选择、施工过程等各方面严格把关，通过源头管理和过程控制切实将环保家装落到实处以“家装终身维修服务”、“家装成套服务联盟”和“家装局部翻新”等特色服务兑现从新房验收、居室设计、签订合同、选材购料、施工管理以及售后维修的“无缝服务”。“我们铆足了劲儿，确保万家灯火家装实惠不打折、品质不打折、服务不打折。”井然自豪地告诉记者，从今年3月“零利润家装”项目正式上马以来，每个月光是消费者签单中人工费、管理费就能达到十几万甚至几十万元，这证明万家灯火走的自营家装模式之路是完全正确的，万家灯火也由此走上了品牌成长的康庄大道。

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