营销伦理：商家急需补的一课

【 www.FsTaoci.Com 】企业不仅是一个经济组织，同时也是一个社会组织。因此，企业领导人在进行每一项活动决策时，不仅要考虑到经济方面的影响和作用，而且更要充分全面地考虑消费者的利益，秉承良好的商业伦理，使每一项商业活动获得经济效益和社会效益的双丰收。

企业与消费者和社会的关系，最主要的是经济关系，直接表现为某种利益关系，这种关系的正确处理，除依靠法律外，还需要正确的伦理观念加以指导。因此，营销伦理的本质就是营销道德问题，它服从于整个社会的伦理，是商业伦理的一个重要组成部分

企业从社会中获取资源，在作出经济贡献的同时也发展了企业自身，因此也应该以履行社会责任的良好行为来回报社会。所以，每一个负责任的企业，每一个具有责任心的企业家，不仅在企业营销活动中要注重商业伦理，而且在企业生产、经营、管理的全过程都要注重履行社会责任

近日，重庆家乐福商场搞食油促销活动，引起消费者争抢踩踏，造成3死31伤的惨痛事件余波未平，11月16日，又发生了石家庄市一酒楼搞庆典，用电子礼炮往空中撒一元纸币，导致近四百名市民哄抢，险些发生人身伤亡事故的事件。这屡屡发生的种种事情，不禁使得人们对商家的这些促销行为产生质疑：商家在举行商品促销活动时，是否应该以消费者为本，将消费者的人身安全放在第一位？是否应该考虑促销活动所产生的社会影响？在企业营销活动中，是否应该遵循必要的商业伦理？

当今中国，商业竞争的激烈程度众所周知。在这一大背景下，企业为了应对激烈的竞争形势，采用多种手段各出奇招，力求聚集人气，提升销售额，以获得更多的经济效益，这原本无可厚非。但是，每一个企业领导人应该充分认识到，企业不仅是一个经济组织，同时也是一个社会组织。企业的每一项商业活动，虽然其主要目的是追求商业利益，产生经济效益，但同时也不可避免地具有社会效应，产生社会影响。因此，企业领导人在进行每一项活动决策时，不仅要考虑到经济方面的影响和作用，而且更要充分全面地考虑消费者的利益，秉承良好的商业伦理，使每一项商业活动获得经济效益和社会效益的双丰收。

对于中国目前绝大多数商业企业来讲，急需补上的是营销伦理这一课。所谓营销伦理，指的是营销主体即企业在从事各种营销活动时，所应遵守的基本道德准则。企业与消费者和社会的关系，最主要的是经济关系，直接表现为某种利益关系，这种关系的正确处理，除依靠法律外，还需要正确的伦理观念加以指导。因此，营销伦理的本质就是营销道德问题，它服从于整个社会的伦理，是商业伦理的一个重要组成部分。世界著名营销学权威菲利浦·科特勒就曾经说过：“公司需要用最后一种工具来评价他们究竟是否真正实行道德与社会责任营销。我们相信，企业的成功和不断地满足顾客与其他利益相关者，是与采用和执行高标准的企业与营销条件紧密结合在一起的。世界上最令人羡慕的公司都遵守为公众利益服务的准则，而不仅仅是为了他们自己。”这就给我们指出遵守营销伦理的必要性和重要性，企业只有充分、全面地考虑顾客和其他利益相关者的利益，才能在市场上获得真正的优势。

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