竞争优势的丧失和重新探询

进入信息时代，企业的竞争方式发生了根本变化,不再是工业时代的大量生产、规格化制造，而是对市场做出预测，并对消费者需求做出快速反应，在最短的时间内，以可被接受的价格、最低的成本提供最高的价值，满足最终顾客的需求。因此，资金、规模、专业技术人员等资源在竞争中的重要程度降低，管理时间的方法成为企业最强大的竞争优势来源。未来竞争中，企业已没有决策大小的问题，只存在反应速度快慢的问题而已。而速度取决于企业对于时间的管理以及对信息的有效利用。由于时间具有流逝性和不可逆转性，如果企业在某一特定时间对顾客需求率先做出反应，则企业在竞争中处于主动地位，可以取得先发优势。而反应较迟缓的企业在竞争中处于被动地位，不能成为行业的主导者，只能成为追随者，不能获得相应的竞争优势。

当然，信息不仅成为未来企业谋求竞争优势的一种手段，同样也和时间之间形成一种互动的关联。一方面，信息改变了企业的传统竞争方式、扩大了企业竞争的时空领域，由以产品或服务设计与管理、产品和服务成本与质量为中心的有形竞争，转变为直接面向消费者、以产品或服务营销争取消费者信心为中心的虚拟竞争。企业的竞争环境由区域化向全球化发展，即竞争范围扩大，竞争对手增加，企业对信息做出反应所能够利用的时间缩短，时间管理对企业的重要性增强。另一方面，由于企业反应时间缩短，反应速度加快，信息的价值仅存在某一特定的有限的时间，信息的时效性增强。

这就要求企业要关注更加广泛范围内的信息，同时要以更快的反应速度来应对竞争。信息和时间管理成为成本控制和价值挖掘的利器。未来竞争成功的关键是更迅速地沟通，更灵活的经营，传统企业应转变观念，重新认识时间和信息的作用，不断谋求未来的竞争优势。

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