居然启动先行赔付应对逃逸 主动承担损失

清退公司先行赔付

东方逸品高管人员消失两天后，大量投诉问题和“尾巴工程”受害业主已经投诉无门，与此同时，施工工长的欠款也无从索要，东方逸品已经踪迹全无。虽然该公司的网站至今仍然存在，但是直到本周记者发稿时止，网站上留的电话号码仍然无人接听，该公司办公总部位于安贞桥胜古家园e座的办公场所目前已是人去楼空。事件发生后，居然之家立即对媒体表示，对于东方逸品给居然之家，以及给消费者带来的损失，将采取“先行赔付”及相应法律手段来解决。据居然之家目前的统计数字，涉及该事件的消费者共31人，合同金额103万元。“装饰公司在居然之家承担装修工程，带来的相关责任应该由谁负责，虽然这在法律上不是我们的责任，但是我们将承担起消费者保护伞的责任。”居然之家总经理汪林朋本月15日召开新闻发布会时表示，居然之家已经提出六七年“先行赔付”的承诺，这在“东方逸品”事件上绝对有效。居然之家不仅继续履行东方逸品未能履行的合同责任，为签约的消费者进行施工或偿付材料款，还将承担已经装修完毕的消费者应享有的保修服务。

影响

居然将提高进场门槛

对于东方逸品突然消失的事件，很多业内人士认为其影响和深层原因并非仅仅涉及一家公司。北京业之峰装饰董事长张钧认为，北京的家装市场整合将开始提速，还会陆续有一些家装公司消失。一些品牌定位不清晰，没有自身核心竞争力的中小公司将陆续出局或被大的品牌装饰公司所吞并。“东方逸品事件我估计不是一个孤立的事件，在北京东方逸品装饰设计有限公司之后还有什么西方逸品陆续出来，因为家装公司已经到了大吃小，小的没法生存的阶段。”汪林朋在发布会上说：“前几年很多问题没引起注意，我们这个行业整体来说处于一种高速发展，很多的问题被高速发展所掩盖了，家装市场发展到今天，现在我们的家装公司应该在整个建材行业处于重组阶段，很多小公司在近两年之内将退出市场。”

汪林朋提醒消费者，装修对于业主而言需要花费较大的时间和精力，所以应该慎重选择装饰公司，应该考虑到出现质量或售后服务问题，应该找有实力有信誉的家装公司或者卖场。

针对以上情况，汪林朋表示将做出应对措施，居然之家在所有店，在今年年底之前都已陆续成立自己的家装中心，以便更好管理，直接保护来居然之家消费的客户权益。下一步居然之家对目前卖场家装公司提高门槛，对于其资质、实力都将更加严格的审核与把关，任何信用不完备、自身硬实力不强的装饰企业，无论其能否支付店面租金，都不可能在居然之家出现。对于卖场内家装公司代办主材可能给消费者和卖场带来的风险，目前居然之家正在研究保障措施，在不影响装饰公司正常合理经营的前提下，最大限度地为消费者规避风险。

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