蒙娜丽莎张旗康：我们不要贱卖国土

相信中国建陶在世界陶瓷大市场上，有我们的一席之地。

问：请问张董，您觉得在这种大局势下，具体对陶瓷企业将提出怎样的考验？

张旗康：

在这种大局势下，我觉得对企业经营提出了以下五个方面的考验：企业实力、品牌文化、产品创新、营销技术、人才管理。

所谓企业实力，相对终端市场而言，让顾客接触到的是品牌、商品和服务，而这三者最核心的是商品。任何一个品牌的市场定位都离不开商品价值的本身，也就是让顾客感受到价值的获取大于价格的付出，从而不断获得顾客的支持与感谢。这是企业真正的实力体现。而这种赋予顾客价值感受的商品，融入的是企业的文化、产品的创新、人才的贡献，而这几者的关系关键就在于人才。

任何一个建陶企业股东、老板是极少数的，把泥巴变为陶瓷，需要更多的陶瓷行业的各种专业人才的智慧和汗水，而这些人，与企业的关系是被聘用和被雇用的关系。而这一群体在企业内部是占绝大多数的。为此，我们认为“以人为本”至少包含三个层面的意思：以人为成本、以人为知本、以人为根本。陶瓷行业与电子、服装等行业一样的特征，即劳动密集型企业。三年前广东电子行业的“民工荒”暴露了行业企业经营者共同的弱点，那就是把企业的员工当作企业的生产成本，10年不加薪，这种现象在我们建陶行业同样存在，甚至是严重的。有的企业遇到经营利润下滑甚至亏损，考虑的不是如何激励员工节能降耗，将整体成本降下来，而是把眼光只盯住了员工的工资，认为员工工资是企业成本居高不下的原因，不升反降，让企业员工非常失望，在爱与恨之中选择离开。由此可见以人为成本是企业经营的下策。

以人为知本，有些企业认为人才对企业有用，就不断的把人才招进来，暂时没有合适的岗位安排，就“储备”起来再说，用得着的时候再用，企业一旦不景气了就想尽一切办法“劝说”人才离开，这种企业的经营者我认为是没有良心的，所以以人为知本也不是企业经营好的方法。

而企业要持续盈利、追求成长与发展的根本，就是以人为根本——以认同企业经营理念——顾客第一，并体现在工作的每一天的行动当中的员工，是企业的同志——志同道合的人，员工盯住的不是老板的口袋、老板不是盯住代理的口袋、代理不是盯住顾客的口袋，反过来，老板、员工、代理共同盯住的是顾客的心、顾客的想法、顾客的价值需求，唯有这样的以人为根本经营模式与理念的企业，才能在行业中立于不败之地。不论我们做多少广告，品牌是广不出来也告不出来的，它靠的是企业的老板，企业的员工，以及与企业相关利益者的共同努力，以及与顾客共同打造。蒙娜丽莎的永续微笑，蒙娜丽莎的品牌之路，其根本性就在与此。

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