陶瓷体验馆风潮大放异彩 掀动瓷砖终端营销变革

在一些意识超前、实力雄厚的品牌企业看来，吆喝着叫卖的口头营销很快就要被淘汰了，取而代之的是不用动什么嘴皮子的体验式营销。只要消费者慕名而来，就能把过去口头描述的装修效果提前展现出来，真实的体验和富有生活气息的氛围让人更有购买的欲望。这就不难解释，为何在短短一两年的时间内，闽龙陶瓷总部基地就有如此多的陶瓷体验馆粉墨登场了。

体验模式冲击传统渠道

正如汽车行业4S店的出现会挤垮很多路边修车铺一样，陶瓷行业体验经济的大规模兴起也将对传统销售渠道形成巨大冲击。

陈进林认为，厂家的终端展示店从专卖店到更具规模的旗舰店、概念店，再到能够展示未来装修效果的体验馆，这种阶梯式的升级过程标志着陶瓷销售从单片展示到实景展示再到体验式营销的过渡，同时也是对传统的单纯展示、销售产品的小规模展位、门店等销售渠道的一种挑战。

“体验馆在未来还将向产业的上下游延伸，向上影响到设计、生产、研发，向下影响装饰装修、售后服务。”任兴洲认为，体验馆这种新的营销模式在相当长一段时期内与其他营销模式和渠道并存，企业仍然需要不断创新，从多方面提升营销和服务水平，而这其中最重要的还是产品的品质。

不过，人们在名副其实的体验馆内的确能够看到功能、服务、文化等方面的综合升级。“即使不能成为主流模式，也不能作为行业门槛，但体验馆对企业的经济实力、人力、创新力等方面都是一种考验，这种新渠道参与竞争，对行业能够起到推动作用。”高雪峰如是说。

业内纵议

当心体验变成空头支票

从今年开始，体验馆在家装、家具以及陶瓷行业如雨后春笋般涌现，并且在业界日渐升温。但何谓真正的体验？

丁卫东认为，“体验馆不是‘搞花架子’的，真正的体验需要更贴近老百姓的生活，用理念、产品、服务升级打动消费者。的确，并不是所有的产品都适合做体验。要满足消费者的体验需求，产品必须有一个相当高的定位，档次特别低的产品绝不适合进体验馆”。对此，高雪峰持这样的观点：“没有一个像样的载体，体验馆很难做好，‘大而全’并不能成为做好体验馆的充分条件，还需要服务的跟进和升级。”

对此，业内有关人士表示，能不能更好地满足消费者的诉求，为消费者解决更多装修中遇到的困扰，这是体验馆价值大小的标准，单纯的概念和口号无异于空头支票，只有不断完善服务功能，融入文化内涵，才能使体验馆的生命力更强。

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