访l&d瓷砖王海燕：为顾客提供设计解决方案

王海燕：实际上网络营销是一种新兴的营销方式，在天津我感觉也是刚刚兴起，实际上在北京我们很早就有开展这项工作。我们公司总部在北京，也有网络营销部门，一个月的销售就在一百万以上，所以天津是借鉴了北京的成功经验，也很注意这一块。可以说我们卖砖主要还是卖给80年代以后的人多，而这些80年代以后的基本上每天都接触网络，所以网络也是一个销售渠道，我觉得网络营销非常值得做下去。

网：l&d瓷砖的新店叫作生活体验店，体验式营销在整个陶瓷行业里是比较流行的，您怎么看待这种营销方式？

王海燕：体验式营销是从消费者的感官、行动，包括他的关联等等几个方面来重新定义，体验式营销不仅仅局限于简单地感受产品和服务，实际从消费者的感官上和情绪上，还有体力上、智力上、精力上的体验。讲一个小故事，一对夫妇到威尼斯的一个广场上到一个小的咖啡店，他们一边享受早晨的清新空气，一边饮用咖啡，一边欣赏周围美丽的一切，当他们结账的时候，一杯咖啡的价格15美元，他们觉得非常值，但是这杯咖啡在一般的小餐馆只要一美元，但是他们还是觉得非常值，因为别的餐馆是体验不到这种享受的，所以最终极的还是体验这种享受，所以这种情感使这对夫妇感觉到这杯咖啡是超值的。引用到我们陶瓷行业也是这样。我这样认为，体验理念就是体验营销的真谛。把我们的设计方案卖给客户，并不仅仅卖砖，而是把我们的设计方案介绍给客户。客户进到店面以后，不仅仅给消费者介绍产品和价格，应该是提供设计方案。

l&d瓷砖天津分公司总经理王海燕

网：品牌可以提升一个企业的形象，l&d瓷砖是怎样进行品牌建设？

王海燕：我们公司一直在做整体的营销，如何把这个品牌如何打造起来，也是从各个渠道来实现的。我们现在有自己的直营店，有超市，有工程，包括现在最新型的网络。我们平时是不搞促销的，只有在“五一”和“十一”黄金周进行打折，不把品牌做成经常打折的品牌。而是通过设计师把我们的产品融入到设计当中，把产品完整的展现给消费者。

网：您怎样看待天津瓷砖市场的整体发展情况？

王海燕：现在感觉几大品牌的格局已经形成了，刚才说到进口品牌，蜜蜂、蜘蛛等等，还有一些西班牙的品牌，合资品牌有诺贝尔、冠军、现代等等，我们国内的品牌东鹏、马可波罗、蒙娜丽莎等等，已经形成了几大巨头，这些品牌加起来一年的产值应该是这个行业内的二分之一了，其他二分之一的产值就应该是被其他的品牌瓜分了，天津的市场我感觉还是很好的，一个是国家正常的倾斜，一个是行业的发展，我感觉天津的市场是很有潜力的。

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