谈志高空调的成长和发展经历

在已拥有33个客户服务中心，3000多家服务网点的基础上，志高依旧不断提升售后服务硬件力量，1000余辆售后服务车为全国用户提供快速服务，在业内率先展开全国巡回和用户回访服务，更有开创世界空调行业先河的是“零配件终身免费更换”和“品质召回制”，彻底超越了全球空调服务标准，同时也见证了志高产品的世界品质及企业超一流的实力。

同时，客户服务软件以求真务实的态度进行不断升级，像提升软件运行速度、呼叫中心功能完善、软件方便查询等等方面，有效地满足客户的各类需求。

坐三望四持续发力

现在志高已经坐在了行业第四的位置，品质、服务、价格等等方面都在一定程度上得到了消费者的认可，取得了骄人的阶段性胜利。可是面对激烈竞争的家电行业，要想生存、要想发展，惟有确定更高的目标，并为之不断的进步，不断地完善，才能基业常青。志高处于一线品牌行列以后，没有骄傲，没有满足，相反，公司上下怀着一颗拼搏的心，大步朝着行业第三的目标迈进。纵观志高空调的发展史，我们不难发现，志高能发展到今天，是跟其过硬的品质、周到的服务，特别是跟消费者的消费能力和偏好的研究是分不开的。如果有人要问，那么志高要跳到行业三强，能采用什么较好的办法呢？从志高一贯的市场政策来看，志高要想取得更好的成绩，答案就是转变以前的单一的口碑营销模式，从市场的低调者转变成市场的高调者，强化市场推广力度。

随着企业的不断发展壮大，随着市场竞争程度的恶化，越是到高处，越是能感觉到竞争对手的强势。志高发现，要想鞭及三强，必须在品牌上下功夫，扩大品牌知名度，扩大与消费者的接触面，让所有的消费者都了解志高，都知道志高的实力。

志高空调确定2007年为“市场整合年”、“推广年”，不管是从央视、地方卫视，还是从报纸、杂志等媒体宣传层面来看，明显强化了市场推广的力度。

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